一文明晰|党群服务阵地建设困境与破局之策

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困境三：缺少专业、专职的服务人员

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阵地建好了、工作模式也规划好了，就万事大吉了吗？并不是。服务人员才是一切服务理念的输出端，他们的工作能力、态度直接决定了党群服务中心在党员群众心中的形象，也就是代表着政府的形象。

我们常说的会不会干、愿不愿干、能不能干，是判断服务人员能力的重要标准，如果这些都难以满足，更遑论把“满意服务”提升到“感动服务”了。

当然，我们也要考虑到，许多基层工作人员身兼多职，党群服务中心又是一个全天候的工作，有时工作人员有事出门，把门一锁，群众来个一两次看见大门紧锁，就再也不会来了。所以谁来干、多少人干，也需要上级严格的考察和合理的安排。

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困境四：缺乏宣传，群众不了解

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就像之前提到的，很多群众认为党群服务中心是服务党员的地方，又或者老人喝茶聊天的地方，这样的误解，往往是宣传力度不足造成的。

宣传工作可以分为线上、线下两种。街道（乡镇）、社区一般会有联系群众的微信群，工作人员有没有及时把党群服务中心的服务清单、活动安排借助这一途径发布？围绕党群服务中心，我们有没有把外观设计做得更亲民一些，有没有开展常态化、创新化的活动，让更多群众知道并参与进来？我们为党员开展了那些活动？而党员有没有发挥示范、引领、带动作用，让更多群众知道这一便民服务阵地？

回答好这些问题，基本就能把宣传工作做到位了。

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困境五：缺乏持续改进的意识及措施

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建设党群服务阵地不是一个一蹴而就的事情，因为群众的需求是变化的、多样的，我们的服务清单是否及时跟进补充了？街道（乡镇）、社区单一层面解决不了的，我们如何向上级申请帮助、协调周边政务商务等资源？这些都需要对眼前和未来的工作进行深入思考并协调资源予以解决。

就像文章最初提到的失业人员，他们不仅需要一个能待着的空间，还需要心理关怀、就业指导培训、岗位招聘信息，也需要政策宣讲和权益保障，比如进行劳动法律法规宣传，来提高法律意识和维权能力，提供国家关于就业创业的各项政策措施，帮助他们再次出发等等。

服务党员群众是一项长期而艰巨的任务，作为贴近他们生活的党群服务中心，要不断总结经验、完善措施，确保服务工作出实效、有长效。

从“35+失业人群占领党群服务中心”这一现象中，我们深刻感受到了党群阵地在应对社会问题、服务群众方面的重要作用。

党群服务中心作为服务党员群众的重要阵地，要做好这项工作，务必戒除形式主义，正如总书记所说“践行宗旨，就是对人民饱含深情，心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，密切联系群众，坚定依靠群众，一心一意为百姓造福，以为民造福的实际行动诠释了共产党人‘我将无我、不负人民’的崇高情怀。”

如果您也是街道（乡镇）、社区工作者，可以和我们留言或私信交流，我们携手把党群服务中心建设成为群众想来、爱来、盼来、还来的亲民化、便捷化、现代化阵地。

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