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红二村社区:房屋装修引纠纷 社区调解获表扬

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“感谢社区的热心调解,耐心沟通,为我们解决了这桩烦心事。对于你们帮助老人排忧解难的工作态度,衷心表示感谢。”近日,家住红二村社区燕兴西院的王阿姨向社区调解员道谢。红山根社区发挥人大代表的主体作用,密切加强人大代表与群众的联系,广泛收集社情民意,面对面访民情,心贴心解民忧。

房屋装修引发邻里纠纷 社区出面调解

“房顶因渗漏损失是现实情况,如果换个角度是咱们遇到这种情况,谁能不着急呢?咱们也得理解楼下王阿姨的心情,是咱的责任就得承担。但如果你们要进行鉴定的话,会是一笔不小的支出,咱们好好商量着把问题解决了,这笔费用不就省下了吗?”调解员真切地劝说着邱阿姨,“大家都楼上楼下住着,抬头不见低头见,谁也不是故意的,你们好好商量如何真正解决问题才是正事,不要因为这点儿小事弄得以后大家见面别扭啊!”

据了解,居住在燕兴西院小区4单元的居民,因楼上居民装修过程中产生漏水,双方就墙面粉刷赔偿问题争执不断。经过社区网格员和人民调解员的耐心调解,双方同意各让一步,就后续赔偿方式最终达成一致意见,楼下王阿姨自行购买油漆,楼上邱阿姨承诺会尽快对漏点进行修整,做好防水,协助对墙面进行粉刷,并主动承担费用。10月19日,补救措施全部完成,王阿姨对此非常满意。矛盾化解既关系着群众的切身利益,也影响着社区的长治久安,只有坚守“纯”的初心,坚持“研”的专心,坚定“磨”的耐心,才能打赢矛盾调解“持久战”。

人大代表与居民架起一座“连心桥”

近日,红山根社区开展了每月一次的人大代表接待服务群众日活动。区人大代表魏玺宇与居民代表面对面交流,耐心听取居民的意见和心声,帮助居民反映、解决民生问题。家住红山绿茵小区的居民代表张阿姨说:“楼下有很多居民反映,孩子在山河绿茵幼儿园上学,在早上7时30分至8时30分上学高峰期间,有居民遛狗不牵狗绳,保安及居民多次上前劝阻无果,这对孩子的安全有很大的威胁,希望人大代表能帮忙。”居民代表王阿姨也提出了自己的建议。王阿姨刚退休不久,希望能借助社区资源丰富一下自己的业余文化生活。魏玺宇与前来反映诉求的居民代表们进行深入交谈,认真听取来访群众意见,并详细询问有关意见建议的具体情况。针对张阿姨提出遛狗不牵绳的问题,表示会后将登门拜访进行文明劝导;也会联系对接辖区多方资源丰富退休居民的业余文化生活,努力做到事事有答复,件件有落实。

此次人大代表接待日活动,受到了居民们的一致好评,不仅拉近了人大代表与群众间的距离,更让人大代表们更真实、快捷地了解掌握辖区内群众关心的民生问题,为群众与人大代表、群众与政府之间架起了一座“连心桥”。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图

责任编辑:王旭伟

来源: 兰州晚报

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