天津
10月11日，渤海财险上海分公司开展了总经理接待日活动。上海分公司总经理、党支部书记陈光源亲临一线，面对面接待上门客户，在积极宣传公司经营服务理念的同时，切实帮助客户解决在业务办理过程中遇到的实际难题。
陈光源高度重视与客户面对面交流沟通的机会。接待日当天，他亲自接待了多位到访客户，热情且耐心地解答了客户保险咨询以及业务办理方面的困惑。在接待过程中，一位客户因涉及人伤理赔问题前来咨询求助。陈光源详细询问了客户的伤情恢复情况和理赔办理进度，并认真记录了客户的诉求。为尽快帮助客户解决问题，他立即召集了相关部门的负责人进行现场沟通调解，成功帮助客户解决了索赔资料填写以及误工费标准沟通等问题，同时就赔偿金额与客户达成了一致意见。客户当场在赔偿确认书上签字确认，问题得以圆满解决。
事后，考虑到该客户因受伤行动不便，陈光源还特意安排了一名客服员工送客户安全返程。这一贴心举动，不仅彰显了上海分公司对客户的人文关怀，更赢得了客户的高度赞誉。
此次总经理接待日活动，在有效解决客户的疑难问题的同时，进一步拉近了公司与客户之间的距离。陈光源表示，渤海财险上海分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、贴心的服务体验。
未来，渤海财险上海分公司将继续开展类似的接待日活动，多渠道搭建起与客户沟通的桥梁，及时了解客户的需求和反馈，为公司的持续发展和客户满意度的提升贡献坚实力量。
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