南昌市民用“达达”下单接单的却是"滴滴司机"，配送费贵了4倍！

“着急送东西，用‘达达秒送’。”这是达达集团（上海趣盛网络科技有限公司）即时配送平台的广告语。10月14日，南昌市陈先生通过“达达秒送”平台下单寄送物品，支付了162元配送费。

▲ 陈先生用“滴滴快送”下单的费用

实际上，“达达秒送”在没有征得陈先生明确同意下，将这笔快递业务转交给了“滴滴司机”平台代办。而如果消费者直接在“滴滴司机”平台下单，仅需支付32.08元。

▲ 陈先生支付给“达达秒送”的费用

同样的距离、同样的物品，不一样的平台服务，两个平台收费差价高达129.92元。陈先生认为，“达达秒送”在后台将订单转移至第三方的行为不仅给他带来经济损失，还妨碍了消费者的知情权、选择权。10月18日，记者就上述问题联系达达集团。截至发稿时，记者仍未收到对方的回复。

下单“达达秒送” 接单的却是“滴滴司机”

10月14日下午，因工作需要，陈先生通过“达达秒送”平台寄件。货品从南昌大学青山湖校区北区寄送至红谷滩区赣江中大道与岭北四路交叉口，物件重量为50公斤，配送方式为小型汽车。“达达秒送”订单显示，该笔订单162元配送费包括50元里程费、90元超重费、14元汽车配送费以及8元上门取送费等。不久，接单的司机到达取货地点并完成取件。

“我无意中看到，司机接这单的佣金只有24元。”陈先生说，取件过程中他还发现，接单司机实际上是“滴滴平台”派来的。该司机告诉他，是“达达秒送”平台将这单配送业务转交给了“滴滴平台”代办。

“达达”派单、“滴滴”接单，配送费要162元；如果直接通过“滴滴”平台下单，配送费会不会少一些？带着这样的疑虑，陈先生尝试通过“滴滴快送”平台下单，发现该平台收费仅为32.08元，较“达达秒送”平台162元的配送费节省了129.92元。

也就是说，同样的寄送地、同样的距离、同样的物品、同样选择汽车配送，同样是由“滴滴司机”配送，如果通过“达达秒送”下单，价格较通过“滴滴快送”平台下单贵了4倍。

“达达秒送”回应：收费多少均由“系统计算”

记者在“达达秒送”平台查看发现，有关该平台的转单业务提醒，只在用户下单付款页面最底部出现，需要下拉页面后仔细查看，才能注意到“部分汽车订单‘达达秒送’委托哈啰或滴滴司机实际运输（原文如此）”等提醒内容。

“这么小一行字，不仔细看谁能发现？”陈先生认为，一方面消费者极易忽视“达达秒送”委托运输业务的提醒，另一方面平台也没有给予消费者自主选择权，这无疑损害了消费者的利益。

对于陈先生反映的上述情况，“达达秒送”在线客服人员回应称：“系统会根据城市、位置等情况，计算出对应的运费价格”“都是系统计算的运费”，并没有提出相应赔偿或处理措施。

10月18日，就上述问题记者再度拨打达达集团咨询电话，客服人员表示已经对记者反映情况进行登记，后续会安排专人对接。截至发稿时，对方仍未回复。

（来源：江南都市报）