湖北
随着双11大促的启动，日前菜鸟驿站方面宣布已在全国100多个城市上线智能灯条、以迎接大促包裹高峰，旨在利用数智化进一步提升用户的取件体验。对此菜鸟驿站方面表示，取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。
据了解，智能灯条又称智能寻物声光标签，此前于今年9月率先在上海的菜鸟驿站投入使用，主要用途为定位包裹。在智能灯条模式下，每个快递都将被贴上一个类似形条形码的身份标签，上面标记了具体名称及其编号。
当用户在菜鸟驿站打开淘宝App进行扫码后，页面不仅会出现相应的取件码，还显示“一键点亮”的按键和灯条颜色。在用户点击“一键点亮”按键后，包裹上的智能灯条就会自动亮灯发声，以便于精准定位、实现快捷取件，目前每个智能灯条设有红、蓝、黄、绿等7个颜色。值得一提的是，对于同一取件人的多个快递，智能灯条将显示为同一颜色，因此可满足7个人同时自助取件。
关于智能灯条背后的技术原理，菜鸟驿站上海片区经理翟天格曾介绍，通过物联网技术连接巴枪、高拍仪等设备，智能灯条设备能够在站点后台实时显示入库、出库灯条数量，所有灯条都会纳入库存管理，有助于滞留件的管理和驿站运营。同时他还表示，“即使是新手也能快速上手，还有利于物流高峰期驿站招聘兼职人员，实现站点的稳定运营”。
据菜鸟驿站相关工作人员介绍，“灯条模式上线后，用户取件不用挨个找，扫码直接看亮灯，更简单。另外，我们货架利用率也更高了”。这位工作人员还表示，过往开放式驿站要求包裹和货架数字对应摆放，而在灯条模式下，站点在包裹入库后夹上灯条，包裹就无需对应货架编码，可放置货架任意合适位置，能够使得货架的空间利用率有效提高30%以上。
此外面对大包裹量的站点，智能灯条也给出了解决方案。具体而言，菜鸟驿站可根据用户手机尾号将货架分为一区二区，在包裹入库时系统就会提醒工作人员将同一用户的包裹放置到对应区域，这样菜鸟驿站在高峰期就可支持14位用户同时取件。
对此菜鸟驿站方面表示，近年来其持续围绕用户的收货体验进行数字化升级，以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心进行研发，目前菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案，而随着智能灯条的上线，用户的智能化取件体验也将迎来又一新的改变。
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