在一线找问题破难题抓落实，济南市委社会工作部扎实开展“五走进、听心声”活动

今年以来，济南市委社会工作部扎实开展“五走进、听心声”（走进部门、走进企业、走进商会协会、走进社区、走进群众）活动，探索畅通部门与基层群众联系互动渠道，通过在一线找问题、在一线破难题、在一线抓落实，扎实推进人民建议征集等工作，引导党员干部学思想强党性、练内功提本领、抓落实促发展。

大兴调查研究之风。建立部领导班子成员工作联系点制度，每季度至少到联系区县开展1次调查研究。截至9月底，已开展上门走访、实地观摩、座谈交流40余次，实现58个工作联系点调研全覆盖。开展体验式为民服务。组织部机关干部到村社区开展基层减负走访调研，到快递站点体验分拣和派件工作，跟单跟人跟车体验网约配送员送餐工作，到小区保安亭体验保安进出管理、维护秩序工作，通过走访座谈、亲身体验等方式，引导党员干部用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

扎实开展人民建议征集工作。坚持从党建引领与为民服务入手，先行先试，率先在全市社会工作系统内部开展人民建议征集工作。为确保全市人民建议征集工作开展有据可循、有规可依，积极开展建章立制工作，先后制定了《济南市人民建议征集工作办法（试行）》和《济南市人民建议征集特邀建议人工作暂行规定》《济南市人民建议征集直报点工作制度（试行）》《济南市人民建议征集工作协调机制》等，推动人民建议征集工作规范化、制度化。建立健全沟通机制。研究制定全市社会工作联席会议工作规则，建立完善党建引领基层治理、行业协会商会、“两企三新”和人民建议征集等社会工作领域常态化工作沟通机制，鼓励和引导各方积极建言献策。积极丰富沟通形式。通过召开工作联席会、专题恳谈会、举办“书记论坛”“企业家红色沙龙”、开展“我的城市，建言有我”志愿服务活动等方式，及时掌握基层、企业和行业协会商会的堵点难点痛点问题。如为摸清全市行业协会商会发展现状和面临困境，对322家全市性行业协会商会全部实现走访或电话调研。

心贴心解决问题。出台《关于进一步加强省会社区工作者队伍建设的实施办法（试行）》《关于清理规范借调社区工作者的通知》，进一步健全完善社区工作者队伍日常管理、业务培训、评价激励等机制。牵头印发《关于加强网约配送员、快递员服务管理工作的若干措施》，制定12项具体措施，有效提升“两员”服务管理的质效和温度。发布涵盖全市161个街道277个社区的“济南市社区志愿服务项目清单”和覆盖十大领域的“济南市社会工作服务目录”，畅通群众享受参与志愿服务渠道。

（大众新闻记者 段婷婷）