饿了么的“即时电商”、“近场品牌官方旗舰店”分别是个啥？

最近，在2024即时电商未来商业峰会上，饿了么提到2个大家感到陌生的概念，一是“即时电商”，二是“近场品牌官方旗舰店”，说实话，刘老实第一次听这两个概念也一头雾水，但经过和在饿了么工作的一个朋友沟通，我基本上摸清了这两个概念，在此跟大家分享和交流一下。

什么是即时电商？

即时电商是指通过本地商流和即时物流，满足消费者生活服务即时需求的电子商务模式。相对于即时零售而言，即时电商概念更广，它既包括即时零售，也包括外卖，甚至即时到家服务等，具有线上线下结合、商品服务结合的高时效性特点，是电子商务发展的新阶段。

核心特点：

即时性：这是即时电商最突出的特点。消费者在线上下单后，商品能够在较短时间内，通常是几十分钟到数小时内送达，极大地缩短了消费者等待商品的时间，满足了消费者快速获取商品的需求。不过，有些商品可能由于库存位置、物流等因素，配送时间不一定是 “即时” 送达，可能是当日达、次日达等多种形式。

本地性：即时电商基于消费者的位置，以消费者为中心向外延伸，链接本地消费和本地供给。商家主要是本地的实体店铺，商品的配送也是在本地范围内进行，这使得商品的配送更加高效、快捷。

商品服务多样性：即时电商的商品和服务范围广泛，既包括实物商品，如食品、日用品、数码产品、生鲜果蔬等即时零售，也包括餐饮外卖、到家服务等。

运作模式：

线上平台：即时电商依赖于强大的线上平台，消费者通过手机APP、网页等线上渠道浏览商品信息、下单购买。平台负责整合商家资源，提供商品展示、搜索、下单、支付等一系列功能，为消费者和商家搭建起交易的桥梁。

商家合作：平台与众多本地商家建立合作关系，商家将商品信息上传至平台，平台根据消费者的订单信息，将订单分配给相应的商家。商家接到订单后，进行商品的准备和包装。

即时物流：即时物流是即时电商的关键环节，它确保了商品能够快速送达消费者手中。平台拥有自己的配送团队或与第三方配送公司合作，通过智能调度系统，根据订单的位置、商品的类型、配送距离等因素，合理安排配送人员和路线，以最快的速度将商品送达消费者手中。

价值与意义：

对消费者而言：为消费者提供了极大的便利，满足了消费者在快节奏生活中的即时需求，节省了消费者的时间和精力。同时，即时电商提供了更多的商品选择和服务，消费者可以随时随地购买到所需的商品和服务。

对商家而言：帮助商家扩大了销售渠道，提高了商品的销售效率和销售额。商家可以通过即时电商平台，将商品销售范围扩展到本地的更多区域，触达更多的潜在消费者。此外，即时电商平台还为商家提供了营销推广、数据分析等服务，帮助商家更好地了解消费者需求，优化商品和服务。

对社会而言：即时电商的发展促进了本地经济的发展，创造了更多的就业机会。同时，它也推动了传统零售行业的数字化转型，提高了整个零售行业的效率和服务质量。

什么是近场品牌官方旗舰店？

‌饿了么近场品牌官方旗舰店‌是指饿了么在未来三年计划开设的10万家品牌官方旗舰店，它依托于即时电商平台，由品牌商家直接运营或与平台深度合作运营的线上店铺。这里的 “近场” 强调的是能够快速响应并满足消费者在短时间内获取商品的需求，主要借助即时配送体系来实现商品的快速交付。

核心特点：

运营主体与自主性：品牌商家作为店铺的主要运营者，拥有较大的运营自主权和掌控权。可以自主决定商品的上架、定价、促销活动等，能够更直接地与消费者进行沟通和互动，更好地塑造品牌形象。

线上线下融合：近场品牌官方旗舰店通常会与品牌的线下门店紧密结合，实现线上线下一盘货的经营模式。一方面，线下门店的库存可以为线上订单提供支持，提高商品的供应效率；另一方面，线上的销售数据和消费者反馈可以为线下门店的运营提供参考，优化门店的商品陈列和营销策略。

高效的配送服务：借助即时电商平台的配送网络，能够在较短时间内将商品送达消费者手中，满足消费者对于购物时效性的要求。例如，消费者在饿了么平台上的近场品牌官方旗舰店下单后，商品可以从附近的门店或仓库快速发出，实现快速配送。

场景化营销：更注重根据消费者的不同场景需求进行营销。比如针对消费者的应急需求、即兴购买需求、特定生活场景需求等，提供相应的商品和服务，满足消费者多样化的购物需求。

价值与意义：

对消费者而言：提供了更加便捷、快速的购物体验，能够在短时间内获取所需商品；消费者可以享受到品牌官方的品质保证和售后服务，购物更有保障。

对品牌商家而言：可以拓展销售渠道，增加品牌的曝光度和销售额；通过直接与消费者互动，能够更精准地了解消费者需求，优化产品和服务；有助于建立品牌的私域流量，提高消费者的忠诚度和复购率。

对平台而言：丰富了平台的商品品类和品牌资源，提升了平台的竞争力；有助于平台与品牌商家建立更紧密的合作关系，实现共赢。

对于这两个概念，你有什么看法呢？欢迎留言和刘老实沟通交流！

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