山东
最近日本东京银座的高端品牌店FENDI火了，不仅国内引发热议，连日媒都报道了……
而火的原因不是新品发售，而是一张下跪图。
这张下跪图……不管怎么说都会让人巨好奇吧！
啊？？发生什么事了，怎么对面四个人都齐刷刷跪下了？？
图中拿着店员名片的中国女游客就是爆料这件事的主角，而跪着的是FENDI银座店的员工。
这位游客在上爆料了整件事情的经过。
10月中旬她在日本旅游，有一天光顾东京银座的FENDI门店。
在店内她一眼看中了某款黑色羊毛披肩，并向店员表示了自己的购买意向。
然而，正当她把披肩披在身上对镜欣赏时，一名FENDI的男性工作人员在没有询问她的情况下，直接上手将她身上披着的披肩取走，并披到另外的客人的身上（一对中国情侣）
对此行为，她非常生气，在红薯上写的很详细：
“我真的我当时人都懵了，我又不是穿了很久，很明显我在照镜子，一个男销售不跟我说一个字就动手从我身上扒了下来。”
这名女游客当即跟其他店员表达了不满，并质问这名男性店员，但此后有段期间并没有任何人去接应她们，她感到被忽视，气得要求找来经理投诉。
后来FENDI经理带着翻译和销售人员跟她沟通，并且请她们来到二楼解释。
到了二楼后，经理与店内3名店员一共4人跪下给女子道歉，也就是这张图片里的场景了。
经理解释称，这名男店员在这之前是询问过为女子服务的店员「是否可以拿走披肩」，在得到同意之后才拿走。
但女游客对这个解释非常不满，她坚持对方根本没有征求本人意愿，并向经理表示，她将向FENDI总部反映这件事，当然她也没在银座店里消费。
第二天，她转而前往表参道的FENDI店铺，购买了前一天在银座店里看上的披肩。
同时她也和表参道店的经理确认了店内是否有监控，这才发现前一天银座店的经理称店内没有监控故无法核实情况是撒谎，实际上是有的。银座店员还告诉她没有正规投诉渠道，这同样是假的。
于是她果断找到了官方的投诉方式，直接写信到FENDI意大利总部投诉此事。
Google Map上也打了二星差评（附下跪图）
不久之后，FENDI日本代表和银座店店长先后通过电子邮件道歉。
次日，银座店长带着当天的经理，冒犯她的男性店员还有新翻译，来到了她居住的酒店大厅登门赔礼道歉。
有吃瓜网友挖出了这个点心来历，价格不菲，看来应该是有诚意的。
对于引发热议的下跪道歉，女游客澄清从未主动要求店员下跪。
当FENDI店长店员登门道歉时，她直接要求四位坐在椅子上和她交流。
虽然事件报道后发酵的沸沸扬扬，但FENDI日本分公司婉拒了日媒的采访，表示：“对该事件暂不予置评。”
怎么说呢，这件事因为有店员集体下跪的情节，搞的特别大，有的网友觉得游客咄咄逼人，也有的觉得就这个投诉爽。
不过事到如今，这件事也可以说是《FENDI表参道店痛击银座店事件》吧，表参道店赢很大，这波属实爆了银座店的金币啊
来源：上海全知道
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