嘉峪关：康安物业德轩小区项目——健全“红色”链条 共建美好家园

嘉峪关市德轩小区建成于2013年，建筑面积173130.92平，住宅2276套，有住户4570人,是嘉峪关市保障房住宅小区，现由嘉峪关市康安物业管理有限责任公司提供物业服务。2010年1月10日成立物业企业党支部，公司党支部现有党员6名，入党积极分子3名。多年以来，德轩小区坚持党建引领，创新工作机制，改善居住环境，持续推动物业服务水平整体提升，不断增强居民群众的获得感和幸福感。

图为康安物业党支部安排党建引领打造红色物业品牌工作

01. 建立党员责任区、党员示范岗

发挥党支部在提升物业服务质量中的组织领导作用，组织公司党员干部和员工，全方位融入基层社会治理体系,打造红色物业品牌。以建设“四强”党支部为牵引，充分发挥党员的先锋模范作用。以楼栋为单元建立党员责任区，公示党员先锋岗责任区信息，亮明身份服务。实行服务承诺制，引导党员密切联系群众，掌握服务需求，跟进服务落实，带头为群众办实事，树立为民服务良好形象。

图为康安物业公司开展关爱行动

02. 融入社区党委领导下的“四方联动”机制

全面推行物业公司负责人到社区报到制度，以共商共建共治共享现代基层社会治理新格局为契机，融入社区党委、居委会、物业和业主委员会或物业管理委员会“四方联动”机制，加强议事协调，自觉接受指导和监督，按照“组织共建、党员共管、要事共商、活动共办、服务共抓、资源共享”原则，整合多方资源，持续深化“互联共转”行动，把物业服务贯穿于社区治理全过程和各方面，经常听取社区、居委会、业主委员会或物业管理委员会对物业服务工作的意见和建议，共同研究解决物业服务中的存在的重点难点问题，从而实现物业服务管理工作与基层治理工作同频共振、同向聚合、有机融合，有效破解物业服务管理和基层治理难题。

03. 增强网格协商议事效能

延伸党的工作和物业服务触角，推行企业员工兼职社区网格员制度，整体推进物业服务管理工作持续融入“1+3+M+X”网格治理体系。通过召开联席会议、恳谈会、调解会做法，定期参加所在社区网格议事活动，引导居民群众积极参与物业服务管理重大事项决定和监督，主动与业主共同协商加强和改进物业服务的措施，并及时公开共同决定事项落实情况，保障业主全过程的知情权、参与权和监督权，增进相互理解。

04. 提升精细化物业服务水平

对标《嘉峪关市物业服务企业规范化管理考核办法》服务质量标准，明确物业服务质量主体责任定位，推行红色管家服务模式，在保质保量做好秩序维护、环境卫生保洁、绿化养护等基础工作的同时，补齐物业服务短板弱项。一是提高从业人员整体素质。开展职业技能培训，提高从业人员服务技能。健全薪酬制度和员工激励制度，引入高技能人才和专业技术人才，组织开展物业服务标兵选树活动，增强从业人员荣誉感和归属感。二是强化消防安全管理。定期开展消防安全宣传与应急演练，增强消防安全意识，提高企业员工和居民群众防灾、避灾、自救、互救能力。采取上门劝说、发送温馨提示等方式，持续治理飞线充电、乱堆乱放易杂物现象，杜绝火灾安全隐患。三是规范车辆停放。引导车辆停车入位，有序停放，劝阻机动车占用绿化带、堵塞消防通道等违规停放行为。建设红色充电驿站，禁止电动车进楼入梯、室内充电。四是提高设备设施维护效率。完善住宅小区电梯、供电、供水、供气等共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修工作机制，消除故障隐患，确保共用设施设备正常运行。

▍编辑整理：李荣亮

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