聚焦网点，“智慧”升级！无锡全力迎战快递业务旺季

10月21日，随着“双十一”电商集中促销活动开展，邮政快递业进入业务旺季。作为连续两年获评中通快递集团末端建设标杆网点，无锡中通西漳二部通过网点提产能、调模式、建末端，经营效益稳步提升。今年“双十一”，该网点整体业务量同比去年增长了20%。

设备升级，分拣、出仓效率提升

去年8月，无锡中通二部投入60万元用于设备上新。新购入的设备1小时可分拣8000票，在没有大货的前提下能一次性分拣完成，比人工分拣快了30分钟，业务员出仓时间也因此提前了30—60分钟。同年11月，网点又添置了无人车。网点内配置的4台无人车对接13家驿站，每台无人车每天可派送1200—1300票，全程只需一名员工负责操作、装车和发车。

网点负责人介绍，今年是设备升级后的第二个“双十一”，往年包裹分拣等工作还需要招聘临时工，今年少了用人的困扰。派送时效得到整体提升，业务员能更好地服务按需上门、两小时订单的客户。

模式优化，客户取货提早1小时

在配送模式上，无锡中通二部也进行了优化提升。据介绍，目前，网点共有40个分拣口新增自动化设备，其中20余个格口用于直分直送，并为直分直送的快件设置了专门的分拣区。直分直送包裹均由无人车派送。与往年业务员派件的形式相比，直分直送模式大大提升了效率。该模式不仅减轻了业务员派件工作量，还能让客户提早1小时收到快递。

建立末端，业务员实现创业增收

记者了解到，无锡中通二部共有6家兔喜门店，主控率达83%，兔喜门店也就是大家熟知的快递驿站。如今，6家门店每家入库量都能达到1000余票。值得一提的是，网点负责人将5家主控门店全部转手给业务员，通过这种方式帮助业务员增收。

网点负责人介绍：“前期门店选址、装修、找人都由我们来，直至门店盘活开始盈利才会转手给有意愿的业务员，由业务员及家属经营。后期我们还会跟进一段时间，给家属培训，教他们处理问题件、算账等。”

强化统筹，全力迎战业务旺季

近年来，无锡市邮政快递业进一步深化邮政快递业发展机制改革，坚持效率、效益、效能为先，推广应用新技术、新模式，探索发展新业态、新产业，以培育和发展新质生产力的实际成效推动中国式现代化建设。无锡中通二部网点的新变化，正是无锡邮政快递业发展的一个缩影。

据介绍，今年10月21日邮政快递业进入快递业务旺季，预计在2025年春节（1月29日）前结束。其中，“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前的电商集中促销活动将带动业务量较快增长。预计，11月1日和11日前后将出现揽收高峰。目前，第一波（10月21日至10月27日）无锡全市快递业务量约2800万件，投递量约3100万件，收派量合计近6000万件，快递业务量峰值为10月22日的654万件，快递投递量峰值为10月24日的511万件。

全市快递企业将强化统筹协调，保障网络稳定。按照错峰发货、均衡推进原则，合理安排仓储计划和发货节奏，均衡推进邮件快件处理进度。加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备，多种方式增加临时用工。充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施，与关联行业加强合作，提高末端投递服务能力。充分发挥快快合作、邮快合作、客货邮融合等农村末端共同配送模式作用，提升农村快递服务能力。改进国际邮件快件运输、清关等薄弱环节，满足跨境寄递服务需求。加强末端网点风险研判和排查整治，有效防范化解末端网点业务高峰梗阻问题。加强外包管控，保障服务网络安全可控、员工队伍人员稳定。

现代快报/现代+记者 高艺

（无锡邮管供图）