2024年即时配送五大趋势：你知道几个？

一、即时配送行业的崛起与发展

即时配送行业的快速发展还得益于 “懒人经济” 和 “生活快节奏” 的推动。在 “万物到家” 的新消费趋势下，用户规模不断扩大。据中研普华研究院撰写的报告显示，从 2017 年的 2.9 亿人到 2020 年的 5.1 亿人，年均复合增长率高达 20.7%。到了 2021 年，中国即时配送行业的用户规模更是达到了 6.3 亿人。预计 2023 年即时配送用户规模将达到 8.1 亿人。

二、2024 即时配送五大趋势

（一）品类拓展与万物即时可达

随着电商与移动互联网的飞速发展，即时配送品类正从传统的餐饮外卖、生鲜、日用快消向更广泛的服装鞋帽、3C 数码、时尚美妆等全品类拓展。数字零售模式加速向本地消费渗透，推动了 “万物即时可达” 的时代到来。据相关报告显示，即时配送行业规模已突破 3400 亿元，且预计到 2028 年，这一数值将飙升至超过 8100 亿元。这一增长趋势表明，即时配送的品类拓展将为消费者带来更多的便利，满足他们日益多样化的消费需求。

（二）场景垂直多元

品类的拓展也带来了场景的多元化。从传统外卖到家逐渐渗透至更多 “微场景”，如夜生活、聚会、旅游、母婴、居家养老、节日、宠物等。这些场景的多元化将进一步反向推动品类需求的多元化。例如，在旅游场景中，游客可能需要即时配送当地特色美食、旅游纪念品等；在母婴场景中，家长可能需要即时配送婴儿奶粉、尿不湿等。场景多元化合力驱动 “万物到家” 时代的到来，为即时配送行业带来了更广阔的发展空间。

（三）流量多极化与第三方平台崛起

全行业零售数字化转型程度进一步加深，本地零售数字化转型提速。传统电商、内容电商、社交平台、品牌方和渠道商户等综合型头部参与者及头部零售商均积极切入即时零售，流量多极化趋势显著。独立第三方配送平台中立开放，受惠于流量多极化、品牌和商户去中心化平台的需求加深、品牌和商户对物流履约品质和定制化要求提高等新趋势。第三方即配平台将在即时零售高速发展的背景下享受更多发展红利，成为即时配送行业的重要增长极。例如，顺丰同城作为国内规模最大的第三方即时配送平台，可一站式接入全平台生态，提供更中立开放的服务。

（四）非标需求兴起与高端服务需求增长

消费者即时、省时的需求持续提升，推动 “帮取送、帮买、帮办事” 等非标需求快速兴起，并进一步扩展到企业商务服务等专业场景，涵盖了日常消费品购买、物品快速递送、帮取号、代排队、会议签到、门店检查等多元场景。独立第三方即配平台凭借 “一对一急送” 等高品质、深度定制化服务能力将更能满足 C 端持续增长的高端即时配送服务需求。以闪送为例，2024 年上半年净利润达到 1.24 亿元，其专注一对一模式，客单价相对较高，保证服务的时效更快、安全性更好。

（五）技术创新引领发展

技术创新对即时配送至关重要。大数据、人工智能等技术助力即时配送效率提升，通过精准预测消费者需求，优化库存管理和配送路线规划。同时，无人驾驶、无人机配送等前沿技术也将在未来逐步应用于即时配送领域。例如，美团、饿了么等平台正在积极探索无人机配送，以提高配送效率，降低运营成本。随着 AI 技术的持续发展，AI 有望在即时配送诸多场景广泛、深入应用，提升行业智能化水平。

三、即时配送的未来展望

即时配送行业在快速发展的同时，也面临着诸多挑战。人力成本上升、交通拥堵以及政策法规限制等问题，给行业发展带来了一定的压力。然而，在城市化、科技发展等因素的推动下，即时配送行业的市场需求持续增长，发展前景依然广阔。

未来，即时配送行业将逐渐渗透到更多领域，满足消费者日益多样化的需求。除了传统的餐饮外卖、生鲜、日用品等领域，即时配送服务还将拓展至更多细分市场，如医疗健康、家居建材等。同时，随着绿色环保意识的提高，即时配送行业将更加注重使用环保材料、优化包装等方式，降低对环境的影响。

总之，即时配送行业虽然面临着一些挑战，但在城市化、科技发展等因素的推动下，市场需求持续增长，发展前景广阔。行业企业应不断创新，提升服务质量和效率，为消费者提供更加便捷、高效、环保的即时配送服务。