江苏联通“服务之星”淮安升级投诉客户服务团队：展现巾帼英姿，点亮服务之光

清晨的第一缕阳光穿透云层，照进了淮安联通的办公大楼。此时，升级投诉客户服务团队的成员们已经整装待发，她们身着统一的制服，面带微笑，眼神中透露出坚定与自信。这是一支“巾帼团队”，以女性独有的细腻与坚韧，在投诉处理的战场上绽放着耀眼的光芒，展现着属于联通的“她力量”，赢得众多用户的赞誉和尊重。

“嘀嗒、嘀嗒……”键盘敲击声此起彼伏，电话铃声不绝于耳。在繁忙的投诉处理中心，班组成员夏丽莎正全神贯注地处理着客户的投诉。她已经在这个岗位上坚守了20余年，面对不同的用户，她都能始终保持微笑，用她的真诚和专业完美化解用户的难题。她的桌上摆满了各种荣誉证书，但对她来说，最大的荣誉莫过于用户的满意和信任。

“喂，您好！这里是淮安联通升级投诉客户服务团队，请问有什么可以帮助您的？”班组成员卜芬芬拿起电话，用她那温柔而坚定的声音向用户问好。她深知，每一个电话背后都承载着用户的期待和信任。一次，一位正在住院的用户因手机停机无法联系家人而焦急万分。卜芬芬接到电话后，立即为用户加急处理。当用户的手机再次响起，传来家人关切的声音时，卜芬芬的心也跟着温暖起来。她的耐心与真诚不仅解了用户的燃眉之急，更赢得了用户的深深感激。

这支团队中的每一位成员都像夏丽莎和卜芬芬一样，她们用自己的专业知识和热情周到的服务赢得了用户的信赖与称赞。她们深知，每一次服务都是一次与用户心灵的沟通，每一次解决投诉都是一次对自我价值的提升。因此，她们始终保持着高度的责任心和敬业精神，用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念。

夜幕降临，华灯初上。当大多数人已经下班回家享受家庭的温馨时，升级投诉客户服务团队的成员们仍然坚守在岗位上。她们知道，只要有用户需要，她们就随时待命。这份坚守不仅是对工作的执着与热爱，更是对社会责任的担当与奉献。

在淮安联通这片热土上，升级投诉客户服务团队用她们的汗水和智慧书写着属于自己的辉煌篇章。她们用自己的实际行动诠释着服务“匠心”，以专业的技能、热情的服务和无私的奉献赢得了用户的赞誉和认可，为联通的发展贡献着自己的力量。

责任编辑：于萌萌