山东
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10月23日深夜，位于济南市槐荫区的公交八里桥公交场站来了一位九旬聋哑老人。车队值班人员经过询问得知，老人迷路了，乘坐公交车抵达了这里。面对这位无法言语、仅能用手势表达恐慌与求助的老人，现场值班员田光强立首先将老人请进了温暖舒适的站房，为其端上一杯热水，随后拨打报警电话求助，并上报车队管理人员。
接到报告后，济南公交西部分公司经理与车队长第一时间赶到场站。他们一边安抚老人的情绪，确保其心理状态平稳，一边配合警方展开调查。最终，在老人身上找到了一张身份证。借助身份证信息，警方很快便联系上了老人的子女。
得知父亲安然无恙的消息，老人的子女如释重负，立刻与车队联系，详细说明了老人的家庭住址。为了让老人尽快与家人团聚，车队长驾车亲自护送老人回家。一家团聚，老人眼眶泛红，闪烁着泪光，难掩激动与感激，让人动容。老人一家纷纷为济南公交的善举点赞。（大众新闻记者 刘飞跃）
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