近年来,无棣县行政审批服务局创新工作模式,以“党建+政务服务”“标准化+政务服务”“特色+政务服务”的“N+政务服务”模式深入推进各项工作开展,不断转变政府职能、提升服务效能、增强发展动能,迸发政务服务新的活力。
“党建+政务服务”锤炼办事作风。创新开展“党员讲党课”活动,党员干部结合自身经历走上讲台,讲认知、谈体会、展作为,党组织战斗力凝聚力明显增强;设置党员先锋岗,积极发挥党员在基层干事的模范带头作用,以帮办代办业务为契机,实行“上门服务”制度,全程帮办相关手续,切实保证全程服务;严格绩效考评,树立鲜明干事创业导向,组织开展“服务明星”、“流动红旗窗口”评选活动;定期开展支部谈心谈话等活动,春风化雨做好年轻干部思想教育工作,组织开展各类文体活动,不断营造积极、温馨、和谐支部文化。
“标准化+政务服务”规范办事流程。梳理高频事项清单,逐项编制办事指南、材料模板、明白纸等,让群众办事“一个标准、一套材料、一看就懂、一次办好”。为加快商户入驻,设立农博城政务服务便民工作站,梳理初级农产品、农机农具销售、烟酒进口食品、预包装或散装食品、开办餐饮店、熟食卤制品现场销售六个“一件事”场景,打造“一张表单、一套材料,线上线下融合”的办理模式,推进农博城相关事项的一站式办理。根据企业群众办件频率、办事习惯和部门事项集中度,打破各部门物理壁垒,整合设立“一件事”综合服务区。
“特色+政务服务”提升服务温情。建立健全“店小二”“帮代办”等服务模式,创新开展为民服务送到家活动,推动政务服务事项就近能办、多点可办、少跑快办;积极创新服务举措,推行“重大项目专班办”“延时办”“帮代办”“一次办”“免费办”等便民利企举措,真正以政务服务“温情”获得企业群众“感情”。推行“绿色”服务,对办理事项积极开展“线上+线下”全方位宣传,利用公众号、微信群、张贴公示等方式将服务事项及所需材料告知群众,优化办事流程,解决群众办事“多次跑”“多地跑”问题。(刘云)
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