“N+政务服务”模式开创政务服务新格局

近年来，无棣县行政审批服务局创新工作模式，以“党建+政务服务”“标准化+政务服务”“特色+政务服务”的“N+政务服务”模式深入推进各项工作开展，不断转变政府职能、提升服务效能、增强发展动能，迸发政务服务新的活力。

“党建+政务服务”锤炼办事作风。创新开展“党员讲党课”活动，党员干部结合自身经历走上讲台，讲认知、谈体会、展作为，党组织战斗力凝聚力明显增强；设置党员先锋岗，积极发挥党员在基层干事的模范带头作用，以帮办代办业务为契机，实行“上门服务”制度，全程帮办相关手续，切实保证全程服务；严格绩效考评，树立鲜明干事创业导向，组织开展“服务明星”、“流动红旗窗口”评选活动；定期开展支部谈心谈话等活动，春风化雨做好年轻干部思想教育工作，组织开展各类文体活动，不断营造积极、温馨、和谐支部文化。

“标准化+政务服务”规范办事流程。梳理高频事项清单，逐项编制办事指南、材料模板、明白纸等，让群众办事“一个标准、一套材料、一看就懂、一次办好”。为加快商户入驻，设立农博城政务服务便民工作站，梳理初级农产品、农机农具销售、烟酒进口食品、预包装或散装食品、开办餐饮店、熟食卤制品现场销售六个“一件事”场景，打造“一张表单、一套材料，线上线下融合”的办理模式，推进农博城相关事项的一站式办理。根据企业群众办件频率、办事习惯和部门事项集中度，打破各部门物理壁垒，整合设立“一件事”综合服务区。

“特色+政务服务”提升服务温情。建立健全“店小二”“帮代办”等服务模式，创新开展为民服务送到家活动，推动政务服务事项就近能办、多点可办、少跑快办；积极创新服务举措，推行“重大项目专班办”“延时办”“帮代办”“一次办”“免费办”等便民利企举措，真正以政务服务“温情”获得企业群众“感情”。推行“绿色”服务，对办理事项积极开展“线上+线下”全方位宣传，利用公众号、微信群、张贴公示等方式将服务事项及所需材料告知群众，优化办事流程，解决群众办事“多次跑”“多地跑”问题。（刘云）