圆通速递：“为残疾人提供就业，如在黑夜中点亮一盏灯”

正值午间，秋日的阳光洒满大地。一个左手三级残疾的大男孩，正推着坐在轮椅上的女孩，从圆通北京助残基地的建筑楼前缓缓走过。男孩叫马峥，女孩是任露，他们都是圆通速递北京助残基地的残疾人员工。

10月24日，由华夏时报社党委副书记兼纪委书记、副社长闫洪丰牵头，华夏时报社团委成员及报社青年代表共同组成的华夏时报社“根在基层”调研团，来到了位于顺义的圆通北京助残基地，进行主题为“根在基层·圆梦行动公益助残项目”的调研实践活动。开头一幕恰被调研团成员目睹。

闫洪丰看到马峥和任露后，亲切地叫住了他们，询问两人的工作和生活情况。马峥来自辽宁营口市，热情开朗，是圆通北京助残基地主管。任露则是一个聪明伶俐的女孩，因脊髓灰质炎导致下半身残疾，无法行走，现为圆通北京助残基地的一名话务员。二人都在工作中收获了成就感。

“关心残疾人、扶残助残是社会文明进步的重要标志。残疾人就业面临很多挑战，但聘用残疾人也有很多优势。比如，因为工作求之不易，所以残疾人比健全人稳定性更强。”作为心理学专业学者，又在中国残联工作多年，闫洪丰指出，“残疾人拥有很多‘比较优势’，例如，让听障人士在有噪声的场所工作，健全人可能捂着耳朵都受不了，但他们却可以干得很自如。”

而在圆通北京助残基地，调研团确实见证了很多“自如”。

在漆黑的夜里点亮一盏灯

残疾人失业，就像是在漆黑的夜里熄灭了最后一盏灯。

“失业之后，我每天过得浑浑噩噩，我觉得自己是家里的负担，二十几岁了还要靠家里养活，感觉很失败。”脑瘫患者殷明哲对《华夏时报》记者表示，在圆通找到工作后，才对生活又燃起了希望。

殷明哲是河北石家庄人，今年37岁，他是脑瘫患者，属于三级残障人士。虽然他的面部因病变得扭曲、说话吃力，但思维格外清晰，表达能力和文采都非常好。

殷明哲做过电台幕后、舞台灯光设计、电商客服、企业店助理，摆过地摊，还被河北省残联特聘为残疾人培训老师，但因项目到期，岗位取消，殷明哲再次遭遇失业。

直到2021年4月28日，经中国残联推荐，殷明哲来到圆通面试并成功入职。“我本来没有抱太大的希望”，但没想到“受幸运女神眷顾，面试成功了，而且我现在已经在圆通工作三年了”。

在圆通北京助残基地，殷明哲重新找到了生活的方向。入职后，他深感自己的人生观、价值观都发生了变化，“这边的同事对我很好，他们跟我打招呼，不会歧视我。在这里工作，有付出就有收获，有收获我心里就有希望。”

如今工作几年，殷明哲也有了些许积蓄，“我可以承担起自己应担的责任。我是有用的，不是累赘，也不是负担。”说到这，殷明哲难掩内心激动，不禁落泪。

现在的殷明哲浑身充满了正能量，他说：“生活的美好是为了美好的生活——我很喜欢这句话，我也把这句话送给在场的各位。希望我们一起为美好的生活奋斗，加油。”

不只“工作难”，还有“结婚难”

不仅仅是殷明哲的人生被点亮，华夏时报社“根在基层”调研团通过深入了解了圆通助残基地的运行模式和残疾人员工的工作生活情况发现，在这里，获得灯盏和希望的残疾人还有很多，他们的“比较优势”也得到了充分发挥。

28岁的程芮是个非常漂亮的姑娘，高挑、白皙、明眸皓齿、声音温柔。同时，她也是一位脑瘫患者，右侧肢体会不由自主地抖动，属于三级残障人士。程芮出生于黑龙江大兴安岭，她在那里度过了非常快乐的童年，“父母对我很好，一起玩的小伙伴也没有人歧视我”。

然而，随着程芮长大，社会的残酷逐渐展现在她眼前。

首先就是工作问题，职校毕业后程芮面临就业，因为不好找工作，且程芮性格内向，不爱与人打交道，她在家待了两三年。2017年，一次偶然的机会，程芮在石家庄参加了一个名为“残障青少年夏令营”的活动。在活动中，她认识了很多同样是残疾人的小伙伴们，在他们的陪伴下，程芮逐渐打开“心门”，再次鼓起了找工作的勇气。

在经历过从事文员等工作后，2024年5月，程芮在招聘软件上看到了圆通的招聘信息，并在面试中脱颖而出，成功入职圆通北京助残基地，成为一名话务员。

虽然脑瘫导致她说话有点慢，但她声音温柔，同理心强，客户对她的好评率很高。凭借自己的努力，现在的程芮已经从话务员“进阶”为一名圆通工单组专项工单处理员。

工作有了着落，但程芮的感情并不顺利。记者调研时了解到，程芮谈过一段长达三四年的恋爱，但男方的家人并不接受她是一个残疾姑娘，程芮决定主动结束感情，开始新的生活。

后来，程芮将自己“失恋”的经历制作成视频并发布在社交平台上，这段真挚的分享初次亮相，便迅速吸引了1800多位粉丝的关注，并收获了数百条暖心留言。

累计为12700名残疾人提供就业

调研团队发现，“工作不好找”几乎是调研过程中所有残疾人共同的心声。原因何在？

“残疾人就业率不高，很大一部分原因是信息不畅通，我们有很多岗位，但很多残疾人根本得不到这些信息。”圆通“圆梦行动”公益助残项目（下称“圆梦行动”）负责人段然表示，“残疾人的信息是隔离的”，而圆通北京助残基地的员工，绝大部分都是通过中国残联推荐，或现有员工内推进来的，“因此，让残疾人需求信息和企业帮助的信息畅通起来，这也是我们下一步的工作重点。”

残疾人是特殊困难的群体，需要格外关心、格外关注。“残疾人虽然身体有残疾，但不缺梦想、不缺意志、不缺才华。”圆通速递董事长喻渭蛟表示，圆通要举全网之力，做坚信之人、行分享之事，为残疾人事业贡献力量。

事实上，为了解决残疾人就业问题，圆通已经与中国残联合作推进“圆梦行动”已有三年。

2021年5月16日“全国助残日”期间，中国残联与圆通签署战略合作框架协议，启动“圆梦行动”公益助残项目，打造了“快递+”助残新模式。这一项目通过“圆梦家园”和“云客服”两大平台，着力打造新时代高质量助残新模式。

“中国残联给予了该基地很多帮助，中国残联的领导也给予了基地很多关怀。”圆通北京助残基地相关负责人介绍称。

2023年10月27日，中国残联主席程凯，副主席、副理事长李东梅考察调研了圆通浙江助残基地和亚残运会物流服务指挥中心。2024年7月8日，中国残联党组书记、理事长周长奎考察调研圆通浙江助残基地。

“圆梦行动”实施三年多来，取得了阶段性进展。据统计，项目已覆盖全国31个省（区、市），共开设圆梦家园近8000家，组建北京、杭州2个助残基地，累计帮助超12700名残疾人及家属就业创业。

残疾人失业，犹如漆黑夜晚中最后一丝光亮的消逝；而为残疾人提供就业，则宛若在这无尽黑暗中点亮了一盏希望之灯。

通过不断探索创新助残模式，“圆梦行动”公益助残项目也因其为众多残疾人家庭点亮灯盏而屡获殊荣，包括中国残疾人联合会颁发首个“全国残疾人按比例就业基地”，中国快递协会颁发“快递助残就业贡献奖”，中国慈善榜评为“年度慈善项目”，被湖北、广西等地省政府授予“爱心助残企业”等。

“帮助残疾人就业，不止帮助了一个人，也是帮助了一个家啊！”闫洪丰感慨道。