云南
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10月28日，一位步履蹒跚的期颐老人走进罗平县公安局阿岗派出所户籍室，老人满脸焦急地来到户籍室寻求帮助。
户籍民警热情地接待了老人，耐心地与老人沟通。经了解，老人姓杨，家住罗平县阿岗镇阿岗村，出生于1924年2月23日，因户口本和身份证丢失前来咨询。考虑到老人年事已高，听力和理解能力有所下降，民警放慢语速，用通俗易懂的语言，讲解了办理身份证的相关手续。随后，将老人搀扶到照相室，引导老人摆正姿势，快速地完成人像、指纹采集等步骤，及时为老人办理了身份证补办业务。
整个办理过程中，民警始终保持微笑，态度亲切和蔼，让老人感受到了温暖和关怀。临别前，民警叮嘱老人注意身体，待身份证办好后，会把证件送到家中。
（通讯员 刘志洋）
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