“云赌石”未达预期要求退款，法院怎么判?

随着互联网电商的发展

网购愈发便捷

种类也越来越多

但因网络购物引起的纠纷也越来越多

近日，白云法院审理了一起因“云赌石”引起的纠纷

消费者对在网络店铺购买的原石不满意

这种情况可以通过法院维权吗？

一起来看本期以案说法~

基本案情

2024年4月，莫女士在淘宝上的一家珠宝店铺直播间下单，购买了一件翡翠原石产品，该店铺称当场切开，如果价格高于购买价，直播间现场高价回收。直播期间，莫女士一共下单7次，共支付了54700元。

付款后，该店铺工作人员通过微信，将原石拍照发给莫女士并告知：“亲，请您仔细辨认一下图片上的翡翠原石是您在直播间内购买的翡翠原石吗？由于翡翠原石的特殊性，开窗或切开以后会影响二次销售。一旦切开或开窗，无论涨垮皆不能以任何理由退款。请问您确认要将您购买的原石进行开窗或者切割吗？请直接回复确认开窗、确认切割即可（风险提示：原石有风险，入手需谨慎）”。

莫女士均回复：“确认切割”。

收到莫女士的回复后，店铺便将原石予以切割。遗憾的是，莫女士所购买的原石切开后全都是没有价值的石头，该店铺直播间并未回收并将全部石头寄回给莫女士，并表示“亲，放平心态哦，翡翠原石有涨有垮的”。

后莫女士申请退款54700元，该店铺工作人员表示“全额退款申请不到”；经过多次协商沟通，双方达成一致意见，该店铺退款35000元并已支付完毕。

莫女士认为，赌石虽有射幸性质，但该店铺并非一般赌石组织者，未尽到风险告知义务，在直播间夸大原石价值，诱导观众参与，属于欺诈行为，故诉至法院，要求该店铺退还剩余款项19700元。

裁判结果

法院经审理认为，根据涉案证据可知，莫女士与该店铺之间的行为符合射幸合同的特征，即当事人之间订立的、包含不确定给付内容的风险性协议。本案中，该店铺每次交易均进行了相应的风险提示，莫女士付款后明确表示同意对原石进行切割，可见莫女士已经自愿承担相应的风险，接受了此交易模式。

现未有证据证实该店铺有对原石品质作出保证或承诺，故不足以认定该店铺存在欺诈行为；且从双方沟通退款事宜可知，双方已就退款35000元达成一致意见，莫女士亦已收到退款35000元。综上，莫女士现要求该店铺退还剩余款项于法无据，法院不予支持。

法官说法

“赌石”是一种射幸行为，其行为结果具有不确定性。按照交易惯例，达成交易合意后，翡翠原石的涨跌风险由消费者自担，除非存在调包、假冒或其他欺诈情形。“云赌石”由于无法直接感受原石性状，消费者会承担更高的风险。因此，经营者在直播间对于原石品相、窗口等的展示和描述，直接影响到消费者的选择。

法官在此提醒，消费者在进行翡翠原石等特殊商品的大额交易时，要提高风险防范意识，尽到比一般购物更高的注意义务，可通过录制屏幕的方式保留直播间商品介绍视频，要在充分了解商品信息的前提下，谨慎理性购买。经营者则应自觉诚信经营，全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，提示交易风险，告知交易规则，保障消费者的知情权和选择权。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。

《中华人民共和国民事诉讼法》

第六十七条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。

人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

图片：白云法院

供稿：太和法庭 欧阳莉、黄一非

编辑：冯珉珊

总第<1825>期，2024第<116>期