济南西站枢纽经济商务区优化服务“大窗口”打造宜居宜业新槐荫

槐荫区作为省会中心城区之一，坐拥京沪高铁五大枢纽站点之一的济南西站和省市区三级共建的济南国际医学中心，肩负着建设“齐鲁门户，医养之都”的重要使命，是展示山东形象、省会魅力的一个重要窗口。

　　　随着高铁的快速发展，槐荫区打通了南北通道和东西通道，从位于槐荫区的济南西站出发，每天可到达全国近400个城市。
高铁红利的释放为区域经济发展注入了新的活力，今年2月，槐荫区正式提出打造“济南西站枢纽经济商务区”。商务区瞄准“大窗口、大交通、大文旅、大会展、大商务”五大功能定位，促进物流、商流、信息流融通汇聚，枢纽经济效益显著增强，教育、文化、医疗卫生等公共服务水平达到全省一流。
“大窗口”功能旨在构建更加优化的营商环境，为辖区企业提供更优质的服务，充分展示槐荫区乃至济南市的现代化城市形象和文化特色。
打造高品质公共服务环境
“我之前刚在这办理了公司营业执照，工作人员了解到我有社保登记的需求，顺便帮我开通了社保网上服务。以后社保业务可以和审批等业务一起办，真是太方便了！”在槐荫区“齐鲁之窗·省市区一体化宜商服务中心”内，某文化科技有限公司总监张扬现场体验了新推出的社医保助企驿站服务。

　　今年，济南市首家“社医保助企驿站”在槐荫区“齐鲁之窗宜商服务中心”揭牌成立，在省内率先实现了社医保服务与其他涉企服务一窗受理。该驿站启用后，可以办理养老保险参保登记、参保证明查询打印、社会保障卡启用、工伤待遇申领、养老保险体系转入等22项社保高频业务和企业医疗保险参保登记、企业职工医保关系转入转出、企业职工医保待遇检测等15项医保高频业务。
这是槐荫区致力于打造宽松便捷、优质高效的营商环境的一个缩影。
今年2月，槐荫区提出打造“济南西站枢纽经济商务区”。商务区瞄准“大窗口、大交通、大文旅、大会展、大商务”五大功能定位，促进物流、商流、信息流融通汇聚，枢纽经济效益显著增强，教育、文化、医疗卫生等公共服务水平达到全省一流。其中，打造高品质营商环境是“大窗口”功能定位的重要组成部分。
总体而言，“大窗口”旨在打造高品质公共服务环境。发挥省会中心城区辐射力和承载力，构建布局合理、功能完备、优质高效的商务配套和生活服务体系。发挥“京沪会客厅”在串联省会经济圈、沿黄流域城市要素资源方面的平台作用，统筹片区科研机构、会展中心、高端酒店等资源，提升服务水平，积极承办国际性、全国性、区域性会议，以“会议经济”带动区域经济。

优化营商环境的最前沿
营商环境既是重要软实力，也是一个地方的核心竞争力。
近年来，槐荫区认真落实省、市“一次办成”“高效办成一件事”等营商环境改革要求，在全省创新打造“齐鲁之窗·宜商服务中心”，目前已实现省会经济圈、京沪高铁沿线、黄河流域的130多个区县“跨域通办”，涉及800多项省市区三级公共服务事项；全要素打造“宜商槐荫”品牌，全面构建“近悦远来、活力充沛”的发展环境。
商务区是槐荫区集聚交通、产业、生态、文化优势，凝聚各方力量所打造，是槐荫区优化营商环境的最前沿。
具体而言，商务区着力提升“齐鲁之窗”通达开放服务效能，纵深推进政务服务“跨域通办”。其中，构建“地域联通、业务畅通、层级互通、部门沟通”的“四通”政务服务新格局。通过远程可视化设备、部门协同配合、智慧导服连线等多种渠道主动联系，与省市级业务主管部门建立常态化沟通机制，实现100余项省市级事项“帮代办”；“齐鲁之窗”积极探索“一线一域”政务服务合作模式；探索打造首个政务服务高铁驿站，在高铁站内配备“槐小花”政务服务帮办人员及设备，构建“齐鲁之窗大厅—东广场驿站—高铁驿站”政务服务链条，不断推进“会客、留客、安家”的槐荫探索；在全省率先打造集信息共享、回访服务、企业画像、诉求收集、业态展示为一体的“宜商服务系统”，推进“槐荫宜商服务系统”宜商码应用系统建设工作，进一步优化企业全流程闭环管理服务。
此外，商务区还整合各类资源，依托“京沪会客厅”，构建集商务洽谈、人才交流、产业总部、会议会展、商务服务和文化旅游为一体的服务平台，做好集聚“京沪资源”、招引“京沪财智”的文章。

　　构建优质的商务环境
“大窗口”功能定位旨在构建一个开放包容的交流平台，充分展示槐荫区乃至济南市的现代化城市形象和文化特色。商务区通过优化公共服务环境和提升服务水平，将成为省内外宾客了解济南、体验济南的首要之地。
目前，围绕培育投资兴业、创新创业、安居乐业的沃土，奋力在营造一流营商环境上当标杆、站排头这一目标，商务区正通过一系列高质量的基础设施和服务体系建设，打造高品质公共服务环境。
下一步，商务区将立足济南市地方标准的《政务服务大厅服务规范》，从标准化建设上发力，既着眼于服务流程的精简与优化，更在服务内容的丰富与拓展上下功夫。在优化服务流程、减少服务环节和服务评价等方面，打造可预期、可操作、可验证、可考核、可监督的“齐鲁之窗”宜商服务中心标准化建设，为行政服务相对人办事提供便利。
拓展“槐小花”宜商增值服务队服务内容是另一项重点工作，通过主动走进商圈、楼宇、产业园，深入企业了解企业诉求，提供法治服务、知识产权、人力资源、金融、政策解读等咨询解答，致力帮助企业用足、用好、用活各类涉企政策，助力培育更多优质中小企业，推动中小企业高质量发展。
齐鲁之窗“企业大事一体办”服务样板也将持续升级，结合不同行业、不同时期的需求，提供与需俱进、不断拓展的精准服务。
济南西站枢纽经济商务区以其独特的地理优势，被赋予了“大窗口”的角色，“大窗口”功能旨在构建更加优化的营商环境，为辖区企业提供更优质的服务，而这也正成为槐荫区对外展示的一张亮丽名片。
随着“大窗口”功能持续推进，商务区将成为国际化商务交流的中心平台，吸引和培养各类企业总部及商业组织入驻，成为无限商机孕育之地，书写槐荫发展的新篇章，成为引领全省乃至全国范围内商务发展的新引擎。