广东
2023年，云浮市卫生健康局印发《云浮市改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》，改善全过程的就医感受，提升患者体验。全市卫生健康系统坚持把问题整改整治贯穿始终，从一开始就奔着问题去、对着痛点改、向着难处攻，在动真碰硬、真抓实干上下功夫，把“问题清单”转为“幸福账单”。
聚焦“看病难”。市妇幼保健院在原有小儿外科诊疗科目的基础上，开设小儿外科暑假专场，以引进柔性人才的方式，定期邀请小儿外科省级专家来院坐诊及手术，并在院内抽调医生，增加小儿外科坐诊次数，增设家长沟通群，提供综合服务，包括门诊检查、手术等一站式解决孩子的问题，既填补了城区小儿外科的空白，也缓解了城区和周边县（市、区）小儿外科疾病患儿就医难问题，让群众在家门口就能享受省级专家的诊疗服务，2024年7月-8月，小儿外科暑假专场的诊疗量479人（次），开展手术423例。8月26日起，提供中医夜间门诊服务，惠及群众240余人次。
聚焦“看病贵”。5月24日，市卫生健康局印发实施《云浮市人民医院“双通道”处方管理制度》，配合医保部门推动2024年广东省“双通道”和单独支付药品范围管理，通过医保定点医疗机构和医保定点零售药店两个渠道，满足国谈药品、慢性病用药（麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品除外）供应保障和临床使用等方面的合理需求，并同步纳入医保支付，切实为患者看病用药提供便利。
聚焦“看病繁”。为解决家庭偏远、行动不便的患者就诊取药难问题，同时避免群众长时间排队等待取药，市中医院联合云浮邮政推出“药品寄递到家便民服务”。患者在医院门诊各科室完成就诊缴费后，可自愿选择药品邮寄上门，药品将由中国邮政EMS配送上门。自3月份开通以来，已为郁南县、新兴县以及云城区各乡镇等地50余名患者提供邮寄药品服务。
【记者】黄洋
【通讯员】苏宇宇
【编辑】李满盈 曾荧莹 麦月勇 区云波
【校对】梁世钦
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