国网镇坪县供电公司：供电服务便民卡，小卡片有大作用

“不管是家里停电了，还是发现电线有掉落危险，有用电安全隐患的，都可以拨打供电服务便民卡上的电话，台区经理就能上门解决……”10月31日，国网镇坪县供电公司共产党员服务队在辖区内走访时，仔细地为客户介绍供电服务便民卡作用。

据悉，为打通服务客户“最后1米”，更好提升供电服务水平，真正实现“全方位、全覆盖、零距离”沟通，该公司共产党员服务队深入走访，为户户发放供电服务便民卡，提高客户对供电服务电话、台区经理和供电所联系方式的知晓度，畅通本地服务渠道，为客户提供精准服务。通过“供电服务”便民卡加强与客户的沟通服务，认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，并解答和记录客户反映的重点、难点以及热点问题。同时该公司要求各个供电所做好供电服务便民卡发放记录，截至目前，累计走访用户2600余户，发放“供电服务”便民卡共计1700余张，通过结合群众提出的问题，有针对性地查漏补缺，真正架起了与客户之间的“连心桥”，实现客户服务零距离。

下一步，镇坪公司将继续以客户需求为指引，围绕优质服务开展工作，满足用户日益增长的用电需求，让用户实实在在享受优质的电力服务。

（李晓）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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