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锦旗故事 | 服务无小事,细节暖人心

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每一个问题的解决

每一次贴心的服务

每一次真心的认可

都是对爱涛物业服务品质的肯定

每一面无声的锦旗

背后都有平常却温暖的故事

它们汇聚成一帧帧温馨画面

让我们走进背后的故事

见证美好的发生

01

天俊华府物业前台接到业主电话,单元楼道内有烧焦异味。客服人员第一时间用对讲机通知巡逻岗携带灭火器逐层进行检查,巡逻岗到场后发现通道有烧糊的味道,巡逻岗立即上报并第一时间关闭电源以及户外燃气总阀门,同时管家联系了业主高先生,业主赶回家中开门后,工作人员第一时间带着灭火器冲进厨房,关闭燃气灶并打开窗户通风,避免了安全事故的发生。业主激动地连声道谢:“如果不是你们及时赶到,后果不堪设想!”

经了解,原来是业主离家忘记关闭燃气开关,导致锅具烧干,引发大量浓烟。业主高先生为感谢天俊华府物业工作人员的贴心帮助,送来锦旗一面,以示感谢。




02

润园业主将一面写有“物业好管家 业主贴心人”的锦旗送给我司润园物业服务中心。业主陈女士由于儿女都在外地是一名独居老人,于管家深知独居不易,便主动承担起了照顾她的责任。无论是日常的家务帮忙,如打扫卫生、修理电器,还是精神上的陪伴,于管家总是第一时间响应,从不推诿。她常常利用工作之余的时间,上门询问陈女士的需求,陪她聊天解闷,让陈女士感受到了家人般的温暖。

业主陈女士说:“于管家就像是我的亲人一样,总是能在我最需要的时候出现。”为了表达这份感激之情,她特意定制了一面锦旗,并亲自送到了于管家的手中。




03

荣御府B物业服务中心接到紧急报修,业主称家里下水道堵了,发生严重反水现象,情况紧迫,难以控制。工程主管金师傅迅速响应,立即赶往现场进行查看,经过细致检查,发现问题的根源所在,经过近两个小时的努力,反复清掏、加压冲洗、试水确认,最终成功疏通了下水道,确保水流恢复正常并将业主家中返水的区域打扫干净,金主管这才安心离开。业主被工程师傅们这份真诚服务、时时处处的贴心关怀所感动,特意送来锦旗。

金主管说:“这面锦旗不仅是对我个人工作的肯定,也是对我们整个工程团队的鼓励和鞭策。它提醒我们,要始终保持高水平的服务质量,不断提升专业技能,为业主提供更加优质、高效的维修服务,做业主真正的贴心人”!




04

明发江湾城业主为明发江湾城物业服务中心送来了一面写着“见义勇为 助人为乐”的锦旗以表感激之情。

业主骑车在明发江湾城南门时意外摔倒在地,因为摔的太严重,导致一时无法起身。特卫主管在进行日常巡逻时,发现业主躺在地上疼痛难忍,他急忙上前询问,并小心扶起业主,把业主送往物业服务中心休息,并为业主送上热水,帮忙联系了在外的家属。

第二天业主带着一面锦旗来到物业服务中心表示感谢,她说当时摔倒后,根本没有办法站起来,感觉到非常无助,小罗赶到后不仅帮忙扶起她,还非常贴心的照顾她,她心里很感动,感觉物业工作人员像家人一样温暖。




物业服务是细水长流,一事一物旨在品质,一言一行皆为服务。鲜艳的锦旗是我们的荣誉,是业主对我们工作的认可,更是一份责任和一种动力。我司将时刻秉承“一切以客户为中心”的核心理念,一如既往地坚守,不断提升服务品质,以优质的服务回馈业主。美好生活纷至沓来,更多温暖故事敬请期待。

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