南通307个城管“小驿站”变身服务群众“大舞台”

10月30日，坐落在南通主城区濠河畔的新城桥街道杏林桥城管工作站正式开放运营。当天，响应全省“精管善治匠心绣城，共享城市美好生活”主题活动，杏林桥工作站和市区其他站点同步举行了城管政策讲解、法律咨询、垃圾分类宣传、社区义诊等服务，深受市民好评。

这座蓝色小屋紧邻南通大学启秀校区，靠近南通大学附属医院，旁边是南大街商业街区，周边还有不少居民小区。工作站外标注了入驻的城管队员信息、联系电话以及开放时间，每周开放三个半天。工作站内沙发、桌椅、空调等硬件设施一应俱全，和其他城管工作站一样，这里还是户外工作者驿站，设有冰箱、微波炉、热水壶、医药箱等物品，方便快递小哥、外卖小哥、环卫工人歇一歇脚、喝一喝水、充一充电、热一热饭，满足他们临时休憩的基本需求。

“小区里有人乱堆乱放可以向你们反映吗？”“隔壁邻居装修敲了承重墙，你们管不管”开放日当天，经过杏林桥城管工作驿站的一些居民怀着一种“忐忑”的心情前来咨询。之所以“忐忑”，是因为不知道“反映”是否有效果。令居民们惊讶的是，年轻的城管队员态度很好，记录下群众的小区地址后，马上向城管综合执法队汇报，反映情况的居民还未离开，执法队员已经出动。

“从选址到落地，大约用了一个月的时间。投入运营后，城管队员会根据开放时间，在这里值班，让居民在家门口就能倾诉问题，居民也随时可以根据人员公示内容联系到城管队员，这里还提供附近商户店招备案等一些简易工作，免去群众到处奔波的困扰，老百姓有事找我们，绝对不含糊。”崇川区新城桥街道城管综合执法队伍负责人奚焱如是说。

“城市管理进社区，服务群众面对面”，南通市各级城管部门积极探索城市基层治理方法途径，推行“城管网格+社会治理网格”“服务+执法”，组织开展“城管进社区”专项工作，推动队伍和服务“进社区”“下基层”。目前，全市已建成社区城管服务站点307个，“坐下来，面对面，谈一谈”工作驿站改变了原有的工作模式，让城管队员与老百姓零距离接触，让人民群众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。

在南通市区，所有街道已完成城管工作站点全覆盖，这些城管工作驿站，不光有城管职能，还附加了各地特色。有的驿站在商圈，比如南大街和北大街驿站、龙信广场驿站、世贸广场驿站等，就打造“城管+商圈”工作模式，搭建为商圈商户精准服务的“彩虹桥”；有的驿站设立在夜市，比如苏锡通乐成公园夜市驿站等，成为“帮忙带娃”的自习室；有的驿站在市场周边，比如港邻荟市场驿站、莘园路市场驿站等，推动市场周边管理焕然一新......“小驿站”逐渐变成服务群众的“大舞台”，这些城管工作站作为居民和城管沟通的桥梁，力争解决居民问题不出辐射圈，引导居民积极参与城市管理，形成社区工作站和居民齐抓共管的新局面。

截至目前，南通全市1037名城管人员下沉社区，建成社区城管服务站点307个，把社区作为服务和管理的基石和前哨，主动融入基层治理，化解矛盾纠纷，解决各类社区和居民急难愁盼问题，把居民“问题清单”变为“幸福账单”。