北京
维护人员检修换电柜。刘洋佳摄
随着2024年“双十一”购物节提前开启，很多电商平台进入预售阶段，快递物流行业即将迎来配送高峰。为保障配送从业人员在“双十一”期间能够享受安全、稳定、高效的换充电服务，中国铁塔股份有限公司广西壮族自治区分公司(以下简称“广西铁塔”)启动了一系列能源业务保障措施，全力为网购节保驾护航。
目前，广西铁塔在全区14个地市安装了8.4万个电动自行车充电端口，并建立了1000多个换电站，配备了1800多个换电柜和4.4万组换电电池，服务换充电用户超过14万名。
广西铁塔积极承担央企责任，成立专项工作组，提前制定保障方案和应急预案。公司组建了一支300人的专业保障队伍，为用户提供7×24小时的即时响应和技术支持，随时解决换充电用户的问题。
在线下，公司对全区物流配送密集区域的换充电站点进行了全面的安全隐患排查，确保从防火、防爆、防触电等方面对换充电设施进行全面检查。截至10月30日，已完成1502个重保区换充电站点的巡检和隐患排查，并对210个站点的设备进行了更新改造。公司还将增加巡检人员，提高重点区域的巡检频次，确保一旦发现问题能及时处理，保障配送车辆电力不断，助力快递包裹高效送达。
为应对“双十一”期间的高频率换充电需求，公司已准备充足的备品备件，包括5200组不同型号的电池、4500个充电端口、6000根充电线等关键部件，确保设备故障时能迅速更换，减少维修时间，提高服务连续性和可靠性。
在线上，中国铁塔能源专业网管系统持续对所有设施的运行情况进行实时监控，利用先进的监控系统和智能数据分析，提前预警潜在故障风险。同时，通过10096热线提供全天候客户服务，保证客户服务的连续性，维护服务品质。
广西铁塔换充电维护主管李本松表示，全方位服务保障计划体现了广西铁塔对客户承诺的重视。“双十一”期间，为物流配送行业提供最稳定、最可靠的换充电服务，确保每一位用户都能顺利、高效地完成配送任务。(贺韦晶)
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