VRTL：破解虚拟粉丝活动的 Zoom 疲劳困境

VRTL 的创始人考特尼·杰弗里斯称自己是一名“正在转型的体育高管”。

“在我舍弃它去追寻我的创业梦想之前，那是我的整个职业生涯，”杰弗里斯对 TechCrunch 说道。

在华盛顿大学打垒球之后，她花了近 20 年的时间为奥克兰突袭者队和纽约游骑兵队等团队从事营销和销售工作。但当杰弗里斯在麦迪逊广场花园领导球迷留存计划时，她注意到了一个明显的机会。

“我的整个工作重点在于从球迷身上获取终身价值，不过很显然，对场馆内球迷的关注过于集中了，”她说道。

“大多数球迷都在场馆外[...]而且没有平台，也没办法拓展我们所知晓的能激发他们忠诚度的亲身经历。”

2022 年，杰弗里斯推出了 VRTL，这一面向娱乐公司（涵盖从运动队到唱片公司）的企业平台，意在借助虚拟粉丝体验盈利。

“这是一个功能十分多样的平台，融合了直播、视频聊天，以及我们专属的粉丝参与体验套件，以此来提升忠诚度，”她说道。

作为今天在 Disrupt 的创业战场舞台上所展示内容的一部分，VRTL 与其他任何视频聊天或直播服务的差别，不仅在于它能为客户提供有价值的数据，还在于其拥有专属的粉丝参与工具。

有一项颇受欢迎的功能允许名人实际上为粉丝签名——例如，一位足球明星可能会在一张标志性比赛的.gif 图上签名，并为每个粉丝个性化定制。从管理的角度来看，举办一场虚拟的见面会，其成本比面对面的见面会低得多，后者需要场地租赁、安保和人员配备，更别提它只涉及当地粉丝这一点了。

“为啥我们就不能在 Zoom 上做这个呢？”杰弗里斯说。“当然可以，但 Zoom 是为办公工作优化的。它不是为粉丝优化的。”

她补充道，当组织在 VRTL 上开展试点活动的时候，他们有 60%的转化率成为付费客户。

这样的客户之一是美国国家橄榄球联盟（NFL）的亚特兰大猎鹰队，他们使用 VRTL 来举办季票持有者和前猎鹰队球员之间的见面会和问候活动。

“他们创造了这种每月一次的体验，如果你的生日在那个月，他们会为你举办一个由前球员主持的独家活动，大约 25 分钟，分享赛场故事，然后为这些粉丝签名，”杰弗里斯说。“有时他们会唱‘生日快乐’，这是您能想象到的最简单的事。但所有这些粉丝都喜欢它，因为这是为他们准备的。”

VRTL 向其客户出售年度合同，根据他们想要举办的活动类型，价格分层级。客户可以无限制地使用该平台，并且也允许引入赞助商。

猎鹰队并非 VRTL 唯一的知名客户。他们还与杰克逊维尔美洲虎队、明尼苏达双城队、ESPN、亚特兰大联足球俱乐部等达成了合作。对于杰克逊维尔美洲虎队来说，VRTL 帮助这支橄榄球队在伦敦培育了球迷基础。

当娱乐和体育行业长期遵循着相同的策略时，像远程球迷参与这类新想法想要突破可能会是一个挑战。但杰弗里斯并不担忧。她以前见过这些巨头改变自身的方式。

“当我为突袭者队工作的时候，推特推出的那天我就在那儿。每个人都说道：‘搞什么鬼，没人会用 140 个字符交流。’她说。‘现在，如果一个团队或联盟在推出时没有社交媒体经理，那简直是闻所未闻……在我的职业生涯中，这种情况已经出现了。’