腾讯企业邮升级企业微信邮箱说明 20230921

【企业微信邮箱介绍】

升级为企业微信邮箱，更安全更高效。

1. 按需购买，全员可用

支持为部分成员购买高级功能，其余成员可免费使用基础功能。了解基础功能

1. 安全能力升级

如”智能标记风险邮件”、”自动拦截恶意链接”、”管理员删除成员邮件”等功能。

1. 企业微信与邮箱统一使用

管理员在企业微信管理后台统一管理，管理更加高效；成员在企业微信内无需手动登录即可收发邮件。

4、丰富的办公功能

企业微信提供丰富免费的OA应用，还支持与微信消息互通。了解企业微信>、

【升级须知】

升级后：

1. 全员自动开通企业微信，需下载企业微信使用、或用企业微信扫码登录网页版；
2. 部分管理功能不再支持：设置成员密码、RTX账号关联、定期修改密码、企业网盘等；
3. 部分管理功能暂不支持：分级管理员、通知公告、企业签名档、公共地址本、企业名片、单点登录等；
4. 升级操作不可回退。

【升级操作流程】

1. 升级入口

创建人在「企业邮箱管理后台-工具箱-企业微信」中可看到升级入口。

1. 升级说明

1. 支持两种升级方式，请按照实际情况选择

若历史没有注册过企业微信，或者不需要关联已有企业微信合并使用的，请选择升级方式1---开通新的企业微信。

若历史已有企业微信，希望升级绑定已有企业微信，请选择升级方式2-绑定已有企业微信。

升级方式1---开通新的企业微信

① 升级前需先整理通讯录。请下载通讯录，阅读通讯录表格中的填写须知，按要求填写完善通讯录表格，整理完成后再上传提交。

注意：

• 若无公共邮箱和删除邮箱，可不填写。
• 升级后，已绑定手机的成员可通过手机号验证登录邮箱，请谨慎填写手机号资料。

② 完善升级信息，点击提交。

注意：

• 请填写正确的企业名称，确认无误再提交。若企业名称填写错误，后续需要通过验证或者认证方式修改。

③ 升级完成，可登录企业微信后台使用。邮箱管理功能在「企业微信后台-协作」页面，无法登录单独的邮箱后台。

注意：

• 升级成功后， 邮箱设置（如禁用、备份规则、 别名、vip 账号、 vip 服务时长等） 也会一并迁移到新企业微信中。若原邮箱的通讯录组织架构发生变化，则关于部门的邮件设置将失效，原设置备份会发送到创建人邮箱。
• 下载企业微信客户端，登录目标企业微信查看和使用邮箱。若历史已有下载企业微信，则重启企业微信客户端，切换企业登录查看和使用。

升级方式2-绑定已有企业微信

① 使用目标企业微信创建人对应的企业微信扫码。

② 再次确认目标企业微信

③ 整理通讯录。请下载通讯录，仔细阅读表格须知，按企业需求完善表格信息后，重新上传通讯录， 再点击提交。

注意：

• 需要将所有存在的企业邮箱分配到下载的表格中。若成员邮箱的使用成员不存在目标企业微信中，请先在企业微信通讯录创建对应账号后再操作迁移。
• 邮件群组、别名邮箱会自动迁移，不需要自行设置。
• 如成员邮箱多人使用，想要转为公共邮箱， 直接在公共邮箱列表中添加，使用成员填写成员邮箱。
• 若成员邮箱需设置为禁用邮箱；请在文档的是否禁用企业邮箱列中标记“是”。
• 若正在使用企业微信通讯录API并使用email参数同步邮箱，需先调整为使用“biz_mail”,否则升级后无法控制企业邮箱的命名；若同时使用企业邮和企业微信通讯录API，需停止使用企业邮箱通讯录API，否则会出现账号重复的问题。

④ 确认无误，可启动升级。

⑤ 开始启动迁移。

系统自动将企业邮箱的数据迁移至目标企业微信中，迁移时间根据企业账号数数量而定。

迁移过程中管理员将无法进入「协作-邮件」，成员可正常使用。请勿在迁移过程中修改通讯录数据， 可能会导致数据丢失。

⑥迁移成功，可登录目标企业微信后台查看和管理。

注意：

• 迁移成功后， 邮箱设置（如禁用、备份规则、 别名、vip 账号、 vip 服务时长等） 也会一并迁移到目标企业微信中。若原邮箱的通讯录组织架构发生变化，则关于部门的邮件设置将失效，原设置备份会发送到创建人邮箱。
• 重启企业微信客户端，登录目标企业微信查看和使用。

【常见问题】

1、升级过程中，邮箱和管理后台能正常使用吗？

升级过程中管理员将无法进入邮箱管理后台，成员可正常使用；

2、选择已有企业微信升级，已有企业微信的邮件数据，怎么处理？

升级的目标企业微信后台未绑定专属域名，使用的是系统提供的体验域名；迁移成功后，目标企业微信下所有邮箱数据会被清除且不可恢复。

若目标的企业微信后台绑定了专属域名， 需注销专属域名后再操作迁移。注销域名前先备份好重要数据，否则迁移成功后，目标企业微信原邮箱数据不可恢复。

3、选择已有企业微信升级，为什么需要企业微信创建人扫码？

为了企业信息安全，企业邮箱总管理员账号绑定的微信需与迁移目标企业微信创建人绑定的微信一致才能操作升级合并。若不一致，请调整其中一侧绑带的微信后再操作。

1. 成员忘记密码后如何修改

升级后成员通过忘记密码修改密码页面、网页端设置-账户中修改密码/设置密码页面，需使用企业微信扫码授权验证进行修改/设置密码。

5、升级后，成员侧原使用的是网盘会自动变更为微盘吗？网盘数据是否会丢失？

升级后仍是网盘，可联系客服升级。

6、升级过程中，上传通讯录表格时提示：公共邮箱成员不存在。如何处理？

表格中公共邮箱的使用成员需要填写企业邮箱存在的邮箱账号。

7、升级过程中，上传通讯录表格时提示：邮箱重复。如何处理？

一个邮箱仅支持分配给一个成员使用，若需多人使用，建议转为公共邮箱。

8、升级后，原来的高级功能成员是否需要重新设置？

不需要。

（转载自：https://www.sangqiao.com/qqbizmail/aa10752 方便下次学习参考）