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优衣库致歉!

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近日,日本优衣库公司在官网就东京一家门店店长,因在店内试衣间偷拍被警方逮捕向消费者致歉。优衣库称,此次事件给受害者及家人带来极大伤害,深表歉意,将加强培训尽一切努力防止类似情况再次发生。

据日本媒体报道,35岁男子高桥昴平是东京丰岛区优衣库大冢店的店长,他涉嫌在今年6月至8月间在自家店里的更衣室,偷拍至少9名女性影片,其中年纪最小的受害者是名年仅15岁的女学生,10月3日遭到东京警视厅逮捕。

警方表示,高桥8月涉嫌在山手线电车偷拍一名女高中生的裙底。警方扣押其手机后发现44部疑似在更衣室偷拍的影片,才让整起事件得以曝光。 高桥承认利用试衣间的窗帘缝隙进行偷拍,并坦承自己从6月就开始偷拍。

对此,日本优衣库发表声明致歉,表示他们非常重视顾客应该在店里放心享受购物。对于出现违反顾客信任的问题,该公司将在确认事实后,将采取严厉的行动,同时在各分店加装监视器并加强员工教育。

优衣库在中国业绩下滑

日本服装品牌优衣库创立于1984年,上世纪九十年代,日本民众消费热情减退,优衣库、无印良品以淡化品牌、强调高性价比的商品特点迅速崛起。在推行全球化战略后,优衣库母公司迅销集团海外市场增速超过日本本土,且收入占比不断提升。

10月10日,优衣库母公司迅销集团发布2024财年业绩报告。根据公告,2024财年迅销集团收益及经营利润双双大幅增长,均高于此前预期,创历史最高业绩水平。

具体看主品牌优衣库。2024财年,优衣库在第一大市场日本的营收和营业利润分别增长4.7%和32.2%,达到历史最好水平。第二大市场中国的表现却不太理想。报告期内,优衣库在大中华区的营收增长9.2%至6770亿日元,营业利润微增0.5%至1048亿日元(分别约合人民币321亿元和50亿元),较上年的双位数增速明显放缓。

记者注意到,在2024年3月—5月,优衣库大中华区也出现了收入下滑、利润大幅下降的现象。

为何会出现这一情况?

“中国消费者的心态发生了转变”

优衣库大中华区首席执行官潘宁分析称,外部因素包括,上年度同期优衣库在中国市场表现强劲,而今年则受消费者购买欲下降、异常天气事件等因素的影响。

“对中国市场表现产生不利影响的内部因素包括:我们没有足够的产品组合,以满足客户需求和适应每个地区的不同气候。”潘宁进一步指出,此外,由于门店之间的差异越来越大,大约有150家门店无法吸引顾客,从而拉低了整体月均值。

潘宁分析,中国消费者的心态发生了转变。“我们看到了一套以‘平替’为中心的消费价值观——消费者选择更实惠的产品,在质量上与品牌商品几乎没有区别。”

然而从中国市场目前的情况来看,即便优衣库整体上仍有性价比优势,优衣库的部分目标客群越来越关注折扣,甚至转向优衣库的同款白牌“平替”。这是服装制造业高度发达的中国与日本市场有所区别的一点。

记者注意到,在社交平台上,有不少“优衣库平替”相关的帖子。

“关键是物不美价不廉”“款式基本不变,价格越来越高”在社交平台上,有网友表示,优衣库如今性价比降低。


来源 / 广州日报、央视财经

责任编辑 / 翟玉静

值班编辑 / 隋寅伟

审校 / 窦怀国

责校 / 王永波


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