市长现场拨打“12345”，随机抽查投诉反馈情况

辽宁《沈阳日报》消息，11月1日，市委副书记、市长吕志成调研全市散煤治理、冬季供热、城中村改造、除运雪准备等工作。

他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于民生工作的重要指示精神，落实省委、省政府和市委工作要求，始终坚持以人民为中心，进一步压实责任、强化举措、优化服务，着力办好民生实事，保障城市平稳运行，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在浑南区站东街道前榆村，吕志成听取了全市散煤治理工作情况汇报，走进村民家中查看清洁取暖设备使用情况、了解供暖效果。他要求相关地区和部门坚持“因地制宜、宜电则电、宜气则气”原则，进一步加强散煤污染综合治理，加快推进清洁取暖改造，坚决打好大气污染防治攻坚战，有效改善人居环境，实现安全、温暖、绿色过冬。

当天，全市供热系统全部开栓供热。吕志成现场拨打12345供暖服务热线，随机抽查供暖应急处置和投诉反馈情况。在浑南热力有限责任公司二号热源厂，吕志成听取全市供热工作总体情况汇报，检查供热企业供热锅炉、中控室、储煤场运转情况。他希望供热企业强化社会责任，持续提升服务意识和供热水平，切实做到供热温度、群众满意度“两上升”，用户投诉率、设备故障率“两下降”，接诉服务、现场处置“两提速”。

吕志成还到浑南区文澜苑小区，随机入户查看居民家中供暖情况，现场感受室内温度，详细询问群众的意见建议。他要求各地区和相关部门进一步加强煤炭储备和应急保障能力，确保供热质量，把温暖送进千家万户。他还随机检查了小区电动车集中充电设施建设使用情况，要求因地制宜加快建设，加强对居民的宣传教育，进一步提升本质安全水平。

在沈河区马官桥北地块城中村改造项目现场，吕志成听取全市城中村改造工作汇报并查看项目进展情况。他要求相关地区和部门科学规划统筹，强化资金支持，稳妥、有序、高效推动改造工程，加快城市更新、提升城市品质，打造群众幸福美好生活的新场景、新家园。

在辽宁慧丰清轩环境卫生管理有限公司，吕志成听取全市冬季除运雪准备工作情况汇报并查看除雪设备准备情况。他要求各地区和相关部门聚焦“车、机、人、料、场”等关键环节，加强除运雪器械及人员配备，“一路一策”做好除运雪工作方案，坚持以雪为令、边下边扫，确保雪中路通、雪停路畅，为群众出行保驾护航。

来源：沈阳日报