海北州社保服务新模式 助力民生保障再升级

原标题：海北州社保服务新模式 助力民生保障再升级

社保服务在保障民生、促进社会稳定方面发挥着越来越重要的作用。为适应新时代社会保障事业发展的需要，海北州人社局积极贯彻落实国家关于“放管服”改革的要求，以提升群众满意度为目标，不断创新社保服务模式。

线上线下融合服务。打造了集社保业务办理、查询、咨询等功能于一体的智能化服务平台。参保人员可以通过线上渠道办理参保登记、缴费申报、待遇查询等多项业务，实现了社保服务“24小时不打烊”。同时，线上平台还提供了社保政策法规解读、业务办理指南等信息，方便群众了解社保政策和办理流程;线下加强了社保经办机构与社区、村（居）委会的合作，建立了社保服务基层网点。群众可以在社区、村（居）委会办理部分社保业务，如城乡居民养老保险参保登记、缴费等，实现了社保服务“就近办”。此外，定期组织工作人员深入社区、企业开展社保政策宣传和业务培训活动，提高群众对社保政策的知晓度和业务办理能力。

个性化定制服务。 针对不同群体的社保服务需求，提供个性化定制服务。例如，为老年人、残疾人等特殊群体开通了绿色通道，提供优先办理、上门服务等特殊待遇。对于企业参保人员，根据企业规模和行业特点，提供定制化的社保政策咨询和业务指导服务，帮助企业合理规划社保缴费；整合了社保、公安、民政、税务等多部门的数据资源。通过大数据分析，实现了对参保人员的精准画像，为提供个性化社保服务奠定了基础，社保经办机构能够提前预测社保待遇领取人员的生活状况变化，主动为其提供相关服务。例如，对于即将年满退休年龄的人员，提前推送退休办理流程和相关政策信息，提醒其按时办理退休手续。

社银合作创新服务。与多家银行开展深度合作，将社保业务延伸至银行网点。参保人员可以在银行网点办理社保缴费、查询打印社保缴费记录、领取社保卡等业务，方便了群众就近办理社保业务；推出了社保金融卡，集社保卡和银行卡功能于一体，参保人员可以通过该卡实现社保待遇领取、金融消费等多种功能，为参保人员提供了更加便捷的金融服务。

下一步，海北州人社局将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续优化社保服务流程，进一步精简办事环节和材料，提高服务效率和质量，加强对社保业务办理过程的监督管理，确保各项服务措施落到实处，努力推动社保服务水平再上新台阶。

来源：海北藏族自治州人民政府网站