街镇社保经办窗口100%覆盖丨哈尔滨新区打造社保“一刻钟政务服务圈”

日前，家住哈尔滨新区中海江城小区的赵女士，步行不到10分钟就来到太阳岛街道中海江城社区社保经办服务窗口，给孩子办理城乡居民基本医疗保险，工作人员立即热情介绍服务内容，并主动协助赵女士办理相关业务。十多分钟后，赵女士的医保参保登记就办完了。

哈尔滨新区以优化营商环境、优化民生服务为重点，打造社会保险“一刻钟政务服务圈”，实现全区街镇社保经办窗口100%覆盖，全面构建新区“1+3+5”社会保险经办服务体系。　截至今年8月，哈尔滨新区街镇、社区（村）社会保险经办服务网点经办业务总量达33465次，大大降低了群众办事成本。

据哈尔滨新区社会经保服务中心主任曲伊俐介绍，哈尔滨新区行政区域覆盖面大、服务人口多，城市建设发展快，社会保险经办事项数量在增多。原来全区社保事项办理都需要到新区社保经办服务中心集中办理，数量集中，服务时间长，办理业务不便捷。新区社保经办服务中心积极探索打通社保服务群众“最后一公里”，将社保经办窗口前移至群众家门口 。

2023年，经多方调研探索，松北区政府印发《松北区推进社会保险“就近办”打造“一刻钟政务服务圈”工作实施方案》，决定依靠全区16个街镇、204个社区（村）构建社会保险综合服务体系，实现全区街镇社保经办窗口100%覆盖，确定了分两批次建设全区220个经办服务网点的工作目标。

新区多部门联动建设220个社保经办网点，全面落实“人”“财”“物”“技”，突破瓶颈，打通堵点，确保经办网点如期运行。新区社保经办服务中心立标准、建机制、强管理，树立新区“区—街—社”一体化社保服务新形象，画出新区社保、社区服务“同心圆”，以医保服务站建设为突破口，打造社区窗口标准化工程，积极协调，形成市、区、街道三级联动工作模式，确定背景板、窗口标识、宣传海报等素材，确保标准化建设素材统一，2024年初，新区全区220个社保经办服务网点全面铺开投入使用，常用47项社保业务实现“就近办”。

哈尔滨新区着手构建“1+3+5” 社保经办服务管理体系，通过加强制度建设，夯实业务能力，实现经办服务标准化、规范化、统一化，确保网点提供高质量、高标准窗口服务，凝心聚力打造新区一体化社保经办服务体系。“1+3+5” 社保经办服务体系，

• “1”即一套标准建设，在哈尔滨新区建立全面的社会保险经办服务标准。

• “3”即三级平台经办，优化区级、街（镇）、社区三级经办平台。

• “5”即五个管理维度，全方位进一步提升哈尔滨新区社会保险经办服务标准化、规范化、一体化水平。

来源：哈尔滨新闻网

记者：张焱

编辑：梁菁菁