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肃北政法:房屋漏水纠纷起 诉调“缝补”邻里情

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俗话说“远亲不如近邻”,融洽的邻里关系弥足珍贵。邻里纠纷的妥善化解,不仅关系到邻里和睦,更关系到社会的和谐稳定。近日,肃北县综治中心充分运用“听、辩、调、和”诉前调解四步工作法,成功调解一起房屋漏水财产损害赔偿纠纷,妥善解决了邻里矛盾,促进了邻里和谐。



楼上漏水楼下遭殃,近邻变“冤家”。董某和于某是某小区上下楼邻居关系,由于于某家未做好防水措施,致使董某家连续四年不间断出现漏水情况,房子墙体渗水、衣柜、卫生间顶部及墙体被泡,损失严重。董某多次与于某进行沟通,于某均以电话搪塞并未解决实际问题。2024年春节起,董某就漏水问题多次与于某交涉,但于某均未采取实际措施。因房持续渗水,导致墙面脱落、壁纸鼓包、柜体损坏等一系列问题,无奈之下,董某只能将于某诉至肃北县人民法院,要求于某赔偿其因漏水问题导致的各项损失。

实地勘察明辨对错,诉调解“心结”。肃北县法院受理该案件后,认为该案适宜诉前调解,遂分流至县综治中心进行调解。县综治中心接案后,充分研判分析,考虑到双方当事人系邻里关系,且目前一方对抗情绪较为激烈,若是简单地进行“面对面”调解,可能导致矛盾激化,并不利于纠纷实质性化解。调解员在分析诉辩焦点后,决定实地勘察后再进行调解。并及时联系社区网格员,利用网格员人熟、地熟、情况熟的优势,联合化解纠纷。调解员分别前往董某、于某家中查看后,认为董某家受损事实存在且程度较为严重,漏水原因系于某房屋防水设施不全,只要楼上用水,楼下就会“下雨”,责任方均在于某。



“听、辩、调、和”对症下药,干戈化“玉帛”。随后调解员与双方“面对面”协商,将观察结果进行说明。于某意识到楼下漏水确为自家防水设施未做好所致,且目前董某房屋受损确实严重,赔偿理所应当。董某与于某均对造成漏水的原因无异议,但二人就赔偿的数额与方式再生争执。调解员一边耐心与双方讲事实、摆道理,一边结合《民法典》相关规定解释法理,劝说两人各让一步首要解决眼下问题。在看到双方都有退让后,调解员抓住时机,确定解决方案,使双方达成调解协议:1.于某需尽快修复重造防水设备检查管道,避免再次发生漏水;2.对于董某家浸水受损柜体、墙体,壁纸,由于某负责联系家政装修人员进行修复,费用由于某全部承担。该案成功化解。

法律有尺度,调解有温度,这正是诉调对接工作理念核心。下一步,肃北县将继续坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,因情施策,走心调解,切实将矛盾纠纷消弭于“未讼”之机,化解于“将讼”之时,实现“大事化小,小事化了”,确保辖区社会和谐稳定。(于娇梅)

来源:肃北县委政法委

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