河北
她是一名社区民警
经常走街串巷和群众拉拉家常
她是一名细心的女警
更是一名知识丰富
爱动脑筋的工科博士
她是山东省青岛市公安局
开发区分局辛安派出所黎子芬
黎子芬曾在军队院校工作
有工学博士学位
转业后加入公安队伍
成为一名社区民警
从那以后
在小区里，居民们经常能看见
一名走街串巷和人拉家常的女警
“社区民警本身就是做群众工作的
掌握社情民意
维护治安秩序是我们的天职”
黎子芬说
自己以前常跟仪器和数据打交道
搞研究、做实验
穿上警服后
需要学会和群众打交道
自从跟着老社区民警走访
她慢慢发现
科学研究需要严谨
与群众打交道也一样
要付出真心
站在对方的角度，为他人着想
2023年夏天
一份投诉件被转到了辛安派出所
前湾港路奋进路路口有一处商业街
一名住在附近的男子觉得太吵
要求将其关闭
据了解
这条商业街手续齐全
经营多年已小有规模
周边小区居民和企业职工都经常来这
黎子芬多次到商业街实地走访
很快发现了问题
部分店铺为了招揽生意
用功放音响循环播放音乐和促销信息
这些店铺上方
分布着一些居民楼
相当一部分的住户白天有人在家
一边是居民的合法权益
一边是商户们攒足了劲想好好做生意
双方又都是搬不走的邻居
黎子芬动起了脑筋
她开始挨家挨户走访商业街
在摸清情况的同时
发放平安社区的宣传页
每当来到有功放音响的店铺
黎子芬都会多待一会儿
和老板拉家常
建议他们不能只为招揽生意
影响他人正常生活
时间一长
音响的声音小了，投诉也没了
如今的黎子芬
说起社区情况如数家珍
在她眼里，大家来自五湖四海
年龄有大有小，爱好各有不同
难免会有磕碰
作为社区民警
科学有效地化解矛盾纠纷
是一门“必修课”
黎子芬说走进社区
不在乎自己是博士
而是如何当好一名警察
要说自己有什么优势
也许是
在台上讲过课，面对群众不紧张
走进中小学讲过防霸凌课
在社区讲过反诈防骗课
在企业讲过安全课
在她看来
不管是深入浅出地和群众讲道理
还是和企业高管聊管理
只有民警心诚，群众才能心安
来源：公安部新闻媒体
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