山西
伴随我国“老龄化”进程加快、养老金融需求快速扩张，网点服务的老年客群规模逐渐扩大，工行太原分行积极践行金融工作的政治性、人民性，凝心探索养老服务新模式、新场景，多措并举做细做实养老金融“大文章”。
银社携手，点亮智慧养老新“卡”章。为拓宽智慧养老服务边界，近日该行联合太原市公共就业服务中心共同举办“太原市电子社保卡宣传推广”活动。工作人员深入企业、社区、养老院等场所，以面对面、手把手的方式，现场向群众细致讲解第三代交通功能社保卡以及电子社保卡的新增功能、申领流程、用卡常识等内容，让群众真正的知卡、懂卡、用卡，为社会保障卡的推广使用营造良好氛围。
消保助力，守好银发客群钱袋子。为增强老年客户的金融素养和风险防范意识，太原分行积极发挥消费者权益保护的作用。我们向到店的老年客户提供详细的反诈知识讲解，揭示非法集资的陷阱，并普及金融法律知识。通过耐心指导，引导老年客户妥善保管个人信息，避免遭受金融诈骗。同时，我们安排专人为老年客户提供业务办理和自助设备使用的指导，解决他们在使用智能设备时遇到的困难和疑虑，确保他们能够安心、便捷地享受金融服务。
温情到家，便捷服务连心桥。对于行动不便的老人、危重病人等有特殊需求的群体，该行主动提供“特事特办”上门服务，延伸服务半径，让客户在“家门口”就能感受到并获得高效、便捷、优质的金融服务。2024年该行上门服务社保卡相关业务8000余人次，用实际行动诠释了“以客为尊，贴心服务”的承诺。
下一步，工行太原分行将持续践行“金融为民”，聚焦银发经济，提高适老化金融服务质效，推动养老金融高质量发展。（李沐芳）
抓对账制度，落实对账责任。支行把对账工作作为一项严格的运营制度，严格落实对账责任，以网点为单位，由一把手负责，选用责任心强、工作认真的员工负责对账工作，明确岗位职责；把对账工作作为提升运营管理水平的一项重要考核指标，将对账质量与岗位绩效挂钩，严格奖惩制度，全面推动对账工作的有效开展。运营合规部作为监督部门，充分发挥部门的督导作用，实行定期通报，送教上门，包片管理，重点指标重点突围等措施，为全面完成对账工作奠定了坚实的基础。窗体顶端
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