旅游市场转型大揭秘：传统到主题，深圳旅通如何助力旅行社破局

在当今中国，新旅游时代的大幕才刚刚拉开，旅游市场犹如一片广袤无垠且潜力无限的蓝海，始终是国内需求旺盛的消费主战场之一。

回顾过去，一些旅游现象已经深刻地印刻在我们的记忆中。就拿 “南方小土豆” 事件来说，它让哈尔滨的旅游热度飙升，在春节期间，哈尔滨旅游收入达 60 亿体量。而海南在同期的数据更是惊人，两周左右就达到了 100 亿的规模。还有贵州的村超，都彰显出旅游市场的巨大能量。

旅游，是一种综合性的消费行为。当人们拖家带口踏上旅途时，吃、住、行、游、购、娱这六个维度的消费便应运而生。吃，意味着品尝当地特色餐厅美食；住，是选择舒适的酒店或特色民宿；行，涉及飞机、铁路、轮船等交通方式；游，是游览各地的风景名胜；购，则是购买纪念品等商品；娱，包括参加各种精彩的演艺演出。无论是五一小长假还是十一长假，旅游人群总是熙熙攘攘，这充分证明了旅游在国家经济中占据着重要地位。

最早的旅游时代是观光游，那时的核心是高效且低成本地游览各个景点。旅行社为此精心设计行程，例如四天三晚走完 20 个景区的紧凑安排，游客们常常是上车睡觉、下车拍照、停车上厕所，像完成任务般打卡各个景点。

然而，随着人均 GDP 的提升，旅游的属性悄然发生了变化。人们不再满足于走马观花式的打卡，而是渴望真正的放松，休闲观光游应运而生。在这种模式下，许多人选择自驾游，携家带口，走走停停，没有严格的行程计划。在城市周边，大量的民宿如雨后春笋般兴起，满足了游客停留数天慢慢享受旅途的需求，休闲观光游逐渐成为旅游市场的主流。

但这并非旅游市场的终点，未来旅游新战场将是主题旅游。它有着巨大的潜力，比如一群年轻人身着汉服奔赴敦煌，企业家们重走玄奘之路，或者一群人驾车重走 318 公路长达半月甚至一个月。在主题旅游中，人们关注的不再是单纯的景点和酒店，而是内容和主题。就像曾经大火的剧本杀，看似与旅游无关，实则有着相似的本质。

一群人因一个目的聚在一处度过一段时间，这就是旅游的一种形式，而剧本杀的精彩之处就在于其丰富的内容主题。这预示着随着人均 GDP 发展，消费升级下的精神享受类市场前景广阔，旅游也朝着这个方向升级。

在旅游市场不断变化的浪潮中，旅通 -小精灵系统（组团社、批发商专用）和旅通地接内部管理系统为旅行社带来了新的机遇。

一、旅通 - 小精灵系统（组团社、批发商专用）

01.降本增效优势

作为旅行社的得力助手，小精灵系统在降低成本方面表现卓越。它通过优化业务流程，减少了不必要的人力和物力消耗。例如，在传统模式下，旅行社可能需要大量人力来处理繁琐的订单信息、客户资料管理等工作，而小精灵系统能够自动化地完成这些任务，大大减少了人力成本。

在提高效率方面，系统拥有快速的数据处理能力。无论是查询旅游产品信息、预订状态还是客户反馈，都能在瞬间完成，极大地缩短了业务处理时间。这使得旅行社员工可以在相同时间内处理更多的业务，提高了整体工作效率。

02.数字化特色体现

小精灵系统是数字化在旅行社管理领域的优秀代表。它将旅行社的各项业务数据化，从客户预订的旅游线路、出行时间、人数等信息，到旅游产品供应商的对接、成本核算等环节，都以数字化的形式呈现。

这种数字化管理模式让旅行社的运营更加清晰、透明。例如，通过数字化的销售数据统计，旅行社可以直观地了解哪些旅游产品受欢迎，哪些需要改进，从而及时调整业务策略。

系统还具备强大的数据分析功能。它可以对历史订单数据、客户偏好数据等进行深入分析，为旅行社提供市场趋势预测和决策依据。比如，根据过往客户的年龄、目的地选择等数据，分析出特定季节不同年龄段客户的热门旅游目的地，帮助旅行社提前做好产品规划和资源配置。

二、旅通地接内部管理系统

01.AI 报价功能

‍♀️AI 报价是旅通地接内部管理系统的一大亮点。它利用先进的人工智能技术，能够根据各种复杂的因素准确快速地生成报价。这些因素包括旅游目的地、行程天数、酒店档次、交通方式、景点门票价格等。例如，对于一个包含多个城市、多种交通转接、不同级别酒店住宿的复杂旅游行程，AI 报价系统可以在短时间内精确计算出成本和报价，避免了人工报价可能出现的误差和繁琐计算过程。

‍♀️报价溯源功能让旅行社对整个销售报价过程了如指掌。每一个报价环节都有详细的记录，从最初的基础成本录入，到各项费用的加成计算，再到最终报价的生成，都可以追溯。这不仅方便了旅行社内部的成本控制和价格管理，也为与客户沟通报价细节提供了有力支持。如果客户对报价有疑问，旅行社可以清晰地向客户解释每一项费用的来源。

02.无纸化办公审批优势

地接内部管理系统的无纸化办公审批功能为旅行社带来了极大的便利。它比传统的办公审批方式更加省时高效。以往的纸质审批流程可能需要文件在各个部门之间传递，容易出现延误、丢失等问题。而无纸化办公审批系统可以在线上快速完成审批流程，各级管理人员可以随时随地通过系统进行审批操作。

这种审批方式每天能为旅行社节省约 30 分钟的时间。以一个中型旅行社为例，每天有多个旅游团的行程安排、费用报销、合作协议等需要审批，如果每个审批流程节省 30 分钟，长期积累下来，将大大提高旅行社的整体运营效率。而且，无纸化办公还有利于环保，减少了纸张的使用。

03.业财标准化流程

系统建立了完善的业财标准化流程，确保业务端、OP 端、财务端操作流程顺畅。在业务端，从旅游产品的设计、发布、预订到售后，每个环节都有标准的操作规范。例如，业务人员在预订旅游产品时，必须按照系统设定的流程填写客户信息、选择产品选项等，保证信息的准确性和完整性。

OP 端（操作端）在处理订单过程中，与业务端和财务端紧密配合。例如，在安排旅游行程中的交通、住宿等环节时，OP 端的操作会自动更新财务端的成本数据，同时反馈给业务端行程安排的状态，实现信息的实时同步。

财务端则根据标准化流程进行成本核算、收入确认、财务报表生成等工作。系统自动汇总业务端和 OP 端的数据，减少了财务人员手动录入数据的工作量，降低了错误率，提高了财务数据的准确性和及时性，保障了旅行社财务管理的规范和稳定。

04.平台对接功能

旅通系统已经对接了主流的 OTA 平台。这意味着旅行社可以通过该系统直接管理在各大 OTA 平台上发布的旅游产品信息，包括产品的上架、下架、价格调整、库存管理等。例如，当旅行社推出一款新的旅游线路时，可以一键将产品信息同步到多个 OTA 平台上，扩大产品的销售渠道。

同时，系统对接 12301 电子合同，方便旅行社与客户签订合法、规范的电子旅游合同。电子合同的使用提高了合同签订的效率和便捷性，客户可以在线上完成合同签订，减少了纸质合同邮寄等繁琐流程。而且，电子合同的存储和管理更加安全、方便，旅行社可以随时查询和下载合同副本。

系统还对接电子保险，旅行社可以为客户快速购买合适的旅游保险。在预订旅游产品的同时，系统自动为客户匹配相应的保险选项，客户可以选择购买，保障了客户在旅游过程中的安全和权益。此外，系统支持微信收款和支付宝付款，为客户提供了便捷的支付方式，提高了客户满意度和支付的成功率。

原文来自公众号：旅通旅游软件