山东
大众网记者 孟献欣 通讯员 谢亚林 枣庄报道
今年以来，国家税务总局枣庄市市中区税务局聚焦“高效办成一件事”，针对乡镇缴费人数量众多、分布零散且地理位置偏远的特点，与区人社部门及枣庄农商银行展开三方合作，共同打造“社税银服务驿站”，构建起了城区步行可达、乡村骑行即至的“双15分钟”便捷服务网络，为缴费人提供了更加贴心、高效的服务体验。
“有了‘社税银合作服务驿站’以后，社保缴费再也不用跑城里了，出了村口拐个弯就能办，真是方便太多了！”孟庄镇尚岩村村民王贞花成功办理社保缴费业务后说道。
为避免办事群众“多头跑”“多次跑”问题，枣庄市中税务部门依托银行网点多、分布广的优势，在孟庄镇、齐村镇等地布局建设“社税银合作服务驿站”7处，设置“社税银”服务窗口，明确服务标识，将服务事项、申请材料、办事流程等通过易拉宝、宣传手册、上墙展板等进行宣传，实现社保服务事项进门即知、一看即懂。
同时，枣庄市中税务、人社部门将各自相关业务专线延伸至“社税银合作服务驿站”，实现企业职工养老保险、居民养老保险等多险种登记、申报缴费，单位、个人权益查询，完税证明打印等30项高频事项下沉至“服务驿站”，实现相关业务全链条办理，真正做到“就近办”“一窗办”。今年1-9月，“社税银合作服务驿站”已累计为群众办理社保服务15312人次。
此外，枣庄市市中区税务局进一步拓展“帮办代办”服务范围，积极安排业务骨干至“服务驿站”派驻，及时归集超出“服务驿站”即时办理或服务范围的事项，并进行后续处理，确保所有进站事项都能得到妥善处理，实现“进站皆办、一次办好”的服务承诺。
枣庄市市中区税务局有关负责人表示，枣庄市中税务部门将继续围绕“高效办成一件事”的部署要求，紧密联合人社、银行等部门，以畅通业务“一窗一站一体办理”为目标，强化协同、凝聚合力，助推服务方式不断创新、服务事项持续扩面，进一步提高“驿站”服务质效，为缴费人提供更加贴心、便捷的服务体验。
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