窗口服务“送上门”，为民办事“零距离”，这项暖心服务获居民点赞

为深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，黄浦区房地产交易中心以“高效办成一件事”为指引，继续深入探索新形势下政务服务工作新思路、新举措，立足“小窗口”做好“大服务”，通过开展上门服务，为群众提供“沟通无障碍、服务零距离、全程无跑动”的办事体验，打造“‘五心’文明窗口”特色党建品牌。

为民服务暖人心

居民顾女士

交易中心专程上门服务受益者

你们急群众所急，把服务送到了老百姓的心坎上，真是太感谢了！

近日，交易中心接到了居民陈老先生的求助，称其老伴顾女士急需办理房屋买卖合同撤销，作为买受人需配合至中心受理窗口现场办理手续，但老伴因腿部受伤住院，无法行走，心中焦急万分。

得知这一情况，交易中心迅速响应，第一时间与陈老先生和顾女士沟通协调，安排工作人员开展上门服务。

2024年10月23日，中心三位工作人员携带相关资料来到上海某医院，通过观察、问询和身份认定，耐心地为顾女士及其家属介绍办理房屋买卖合同撤销的相关规定与具体要求。在确定办理意愿后，工作人员现场审核资料、签名见证并全程录像，依法依规为顾女士顺利办理了房屋买卖合同撤销申请受理。

办理完成后，顾女士紧紧握住工作人员的手，对本次上门服务表达了感激之情。

交易中心的工作人员以专业和细致的服务解决了我的燃眉之急，让我对政府部门的服务水平与服务形式有了全新的认识。

群众的需求所在，就是暖心服务的延伸之处。本次服务不仅是黄浦区房地产交易中心“五心’文明窗口”建设的一次成功实践，也彰显了中心持续优化政务服务、深化“放管服”改革的决心。

未来，中心将继续坚守初心，加速推进服务体系的全面升级，密切关注办事群众的实际需求与疑难，利用上门服务的契机倾听群众意见，宣传便民服务措施，以实实在在的行动持续擦亮“‘五心’文明窗口”党建品牌，把更多业务办理过程中发现的“问题清单”转化为群众的“满意评价”。

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