啄木鸟投诉平台舆情周报：餐厅菜单定价问题引纠纷

　　中国网财经11月4日讯 上周(2024年10月28日至2024年11月3日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉375则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共183则，占总投诉量的48.8%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育行业的投诉量占比15.2%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主；互联网投诉量排名第三位，约占10.7%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主。

　　近期，有消费者投诉“兰州海盛悦来湘餐饮有限公司”旗下的悦来湘餐厅使用“阴阳菜单”忽悠消费者，包厢与大堂使用两份不同的菜单，价格相差约20元，且事先并未告知消费者菜价不同。消费者在发现菜单价格差异后向餐厅表达异议，餐厅回复称，包厢与大厅提供菜品的分量不同，因此价格有差别。消费者表示无法接受这一解释。

　　消费者投诉称，2024年10月25日在该店内包厢吃饭，包厢不能用优惠券是我是接受的。在点菜时，当时看了美团推荐菜有糖醋里脊，服务员说没有，只有咕噜肉，当时我说线上的推荐菜有啊，服务员没有再说话，最终只能点咕噜肉。买单时我发现大厅小台子上有一张菜单，价位跟包厢相差20元左右。去问收银员，收银员说是分量问题，大厅的菜分量小。但是在点菜钱服务员没有告知这一情况。服务员再次解释称，这就是分量问题。首先，我进入店内消费没有明确告知菜价问题和大厅包厢区分；其次，在我点菜询问时，也没有提醒或告知包厢与大厅提供菜品有区别。后续商家解释称这是沟通问题，我认为这个解释不合理。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。