内黄县人工智能终端自助机，助力解决群众法律难题

“叮铃铃~”，清脆的铃声在內黄县公共法律服务中心大厅骤然响起，那是远程终端可视频电话在日常法律服务咨询之际发出的信号。

“您好，这里是内黄县公共法律服务中心，请问有什么可以为您服务？”可视频电话这端，县公共法律服务中心的值班律师正全神贯注地接听着电话。他的眼神专注，神情认真，仿佛在面对一件至关重要的事情。

“您好，我是内黄县后河镇的群众。有人借了我的钱却一直不还，我该如何起诉呢？”电话那端，后河镇的一位群众语气中满是焦急，正通过终端机急切地在线咨询值班律师。

“您好，首先您可以利用终端机拟写起诉状并向法院递交，同时将相关借据、身份证复印件一并提交……”在视频通话的两端，当事人在工作人员的耐心指导下，熟练地操作着终端机书写起诉状。不一会儿，起诉状便一体打印出来，成功地为当事人完美解决了诉讼难题。而这，仅仅是公共法律服务终端设备众多精彩使用场景中的一个生动缩影。

近期，为了打造全时空、零距离的公共法律服务，内黄县司法局以群众的“急难愁盼”问题为导向，精心谋划，分别为县公共法律服务中心和乡镇公共法律服务工作站引进了人工智能终端自助机。此举旨在切实为老百姓提供最便捷、最经济、最高效、最亲民的“指尖上的公共法律服务”。

这款终端自助机充分借助创新技术，其主页布局分为“问问题”“学法律”“办业务”“小工具”四个方面，共计 14 个模块。它能够提供法律咨询、法治宣传、法律援助、公证服务等多项法律服务，全面满足群众个性化的法律服务需求。

自人工智能终端自助机引进以来，它成功突破了“时空”与“地域”的限制，顺利打通了“线上”与“线下”的服务渠道。依托互联网、人工智能等先进技术，以“智能法律服务平台”功能为基础，构建起精准、普惠、便捷的“一站式”平台。群众只需轻轻点一点手指，便可以实现法律文书下载、智能赔偿计算、法律知识专题学习以及与机器人实时问答解决法律难题等功能。如此一来，法律服务真正变得“触手可得”，使“全天候”“全业务”公共法律服务云平台的供给质效得到了大力提升。

通讯员：刘现磊、王依丹、李冰冰