真正靠谱的人：事不拖、话不多、人不作

作者：少将

来源：笔记侠（ID：Notesman）

你可能也发现了这个现象：无论是在哪个团队里，我们都喜欢靠谱的人，对别人也往往会用“靠不靠谱”来评价。

为什么靠谱这么重要？

因为靠谱是一种稀缺品质，自带安全属性。与靠谱的人相处，不用猜疑、顾虑，不用提心吊胆。

李嘉诚曾说：做事要找靠谱的人，聪明的人只能聊聊天。

在这个聪明过剩的年代，靠谱才是最顶级的聪明。靠谱的人，就该被世界狠狠地奖励。

那么，什么是靠谱呢？

评价一个人是否靠谱，我们往往不会把这些当做标准：学历高不高，能力强不强，聪不聪明，等等。

只有办事利索、说话得当、人品好，才能算是靠谱。

也就是说，真正靠谱的人，事不拖，话不多，人不作。

1

事不拖：

做人有责任心，做事有责任感

“不靠谱的人，都有什么特征？”

有人这样回答：“一边拖延和等待，一边又天真的想要一个好结果。”

事不拖，说起来好像很简单，但能做到的人并不多。

生活中我们可能都有过这种经历：

有的人对某件事满口答应，却总是无法按时交付，还找了很多的借口和理由；

有的人做事喜欢靠时间，时间充足的时候不干事，临到时间点了，就想方设法凑数应付。

爱拖延，就是不靠谱的特征。

为什么有的人爱拖延？

说白了，就是懒。懒得想，懒得干，懒得尽快出成果。总想往后靠一会儿，等等看。

等到限定的时间到了，就开始着急了，赶紧先准备一堆理由，安慰自己，抚慰别人。

你肯定听说过“延迟满足感”这个词语，而爱拖延的人都是追求当下的满足感。反正明天才给结果，今天就先歇一歇玩一玩，到时候想办法应付一下就行了。

持续发作的拖延症会形成恶性循环，越拖延越没时间，越没时间越焦虑，越焦虑越干不好……循环往复。

靠谱的人，事不拖。

说干就干，答应了就要干好。不仅要完成，而且要尽量做得更好。能拿出80分的成果，就绝不用60分来凑数。

但是，拖延症是人性的舒适区，“延迟难受感”。如何克服它呢？

克服拖延症，就是要养成迅速开始的习惯。不是马上干，而是现在就开始。有几种方法可以参考。

第一种，从最重要的任务开始。

先做那个容易被你拖延，且完成之后对你影响最大的任务。

那是什么任务呢？通常来说是巨大的任务、麻烦的任务、困难的任务。

比如在美国，大约有65%的成年人梦想有一天能创业，然而真正走上创业之路的只有1%。大部分人没有行动的原因，是他们不知道如何创业。然而，美国现在还是有3000万个企业，大量的企业是由毫无商业经验的人开办的。

确立最重要的任务后，就把它分解为一个一个具体的步骤，一次只完成一个步骤就好。

第二种，先考虑代价。

我们总是非常忙，从而难以集中精力做好该做的事。所以，你可以先问自己：“如果我不完成这项工作，将会发生什么？”

比如有的大学挂科太多，会导致无法毕业；老师点名总不在，就无法得到“平时分数”。

对职场人来说，某些重要工作没有高质量完成，可能影响上级对你的绩效评定，从而影响绩效奖金、年终奖，以及升职加薪。

有句话叫“年头出事白干一年，年底出事一年白干。”虽然这句话说得很偏激，做法本身也很不好，但不得不承认，在某些情况下这是事实。

所以，你需要“恐吓”自己，先想清楚坏的结果，激励自己立即开始。

第三种，是考虑收益。

从积极的角度来考虑：“如果我成功完成工作，把这个项目干成了，那么我的职业生涯将会如何？我将获得的好处是什么？”

说简单点，增长了经验，交付了成果。说大一点，你做过的每一项工作，都会成为你的“资产”，铺垫在你的脚下，让你站得更高、走得更远。

第四种方法，是预留出固定的15分钟时间，来完成一项工作。

为什么要选择15分钟？因为时间够短，你总能找到15分钟，很容易就开始工作。

一旦开始工作，就一直工作15分钟。你可以放一个计时器，在15分钟结束时响起。你就能体会到“与时间赛跑”的感觉。

但你可能会说：“15分钟能完成多少工作呀？我只有15分钟，然后我就得回去做那些不太要紧的事情。”

通常，在完成了15分钟的工作后，你会想：“也许我需要再花15分钟。”你会得到鼓励，感到兴奋，并且干劲十足。

一旦有了这种自信的感觉，你就不会再拖延。当你开始并完成任务的一部分时，你会感到快乐，甚至兴高采烈。

如果你继续这样做，很快你就会拥有自驱力。

第五种方法，拒绝完美主义。

每个人都有完美主义的倾向。有的人会说：“既然没有时间把它做到最好，那就不要做好了。等到我有足够的时间再说吧。”

这无异于，为了追求100分的成绩，就不参加考试。“啥时候能考到100分，我再上考场”。

如果说做事有秘诀，那很可能只有一个——先完成，再完美。先把事闭环，再来考虑是否要提升标准。不要把追求完美作为拖延的借口。

第六种方法，时刻提醒自己。

你可以默念：“我现在就完成它，必须在截止时间之前完成。而完成之前，我不会做任何其他事情。”

告诉自己，“不是一会儿开始，就是现在，立刻、马上！”

第七种方法，保持快节奏。

慢节奏是一种比较舒服、慵懒的状态，如果是在度假，当然可以。但这不是做事的状态。

快节奏，就是要提高效率，能用10分钟做完的事，绝不多花1分钟。

当你能保持“快节奏”的状态，拖延症自然就消失了。

拖延症的问题，本质上是责任心和责任感的问题。能清晰地感受到自己的责任，就很容易行动起来，拒绝拖延。

归根结底，所谓的“事不拖”，其实就是做人有责任心、做事有责任感。

2

话不多：说好该说的话

靠谱的人，话不多。当然，这不是鼓励沉默、不要说话或少说话，而是说好该说的话。

1.不要一味解释

首先，不要一味解释。

在知乎上曾有一个问题：我们为什么讨厌爱解释的人？

有个高赞的回答是：错了就是错了，但解释却是，不仅不承认自己有错，还要试图去掩饰。

比如在上班时，总有人解释，迟到是因为堵车，但他们就是不承认自己晚起的事实。

比如在开会时，总有人解释，手机响是忘了调震动，但他们就是不承认自己不守规矩。

比如在发通知时，总有人解释，没有回复是因为没看到信息，但他们就是不承认自己不上心。

靠谱的人，不是不犯错，而是敢承认、敢担当。

在军队里，新兵们初到军营，学到的最重要的事情之一就是“不要解释”。结果就是这样，班长已经看到了，有什么好解释的？

当然，军队有它的特殊性。但就一家公司来说，有“解释氛围”的公司恐怕很难在逆境下打硬仗。满脑子想着如何把结果解释好，哪有精力去想怎么把事干得更好呢？

换个角度来看，如果你是某公司的老板，一名下属对于任何结果都总喜欢解释，你会认为他靠谱吗？

靠谱的人，很少会把注意力都放在“如何解释”上。

2.直击重点不啰嗦

其次，是直击重点不啰嗦。

三言两语，往往抵得过长话连篇。比如，我们有时候会夸赞某个人说话一针见血。

什么是一针见血？简短，但直击要害。

举个例子。每家公司年终都要开工作汇报会，作为上级，看到那种滔滔不绝但听下来没什么重点的汇报，你会怎么评价？

大概率不会是好的评价吧。甚至，着急的上级可能会直接打断。

啰嗦的人，带给别人的感觉，往往是没有想清楚。如果是跟朋友聊天，包容性会很强。但如果是跟上级沟通，这会直接降低上级对你的评分。

大多数的表达问题，归根结底都是思考能力的问题。没想明白，当然说不明白。每个人都需要锻炼自己的结构化思考能力，四个字——“论证类比”。

论，就是结论先行。

听你说话的人，是想听结论的。不要上来直接一大堆铺垫，实在想铺垫，就“倒叙”。

所以，当你在表达一件事情的时候，一定要先说观点——有中心思想的主题句。

有三个领域，结论先行做得特别好，我们可以跨界学习一下：

第一个，媒体报纸的标题。正规媒体的标题一定是结论先行，人物、时间、地点、人物、事件全告诉你。

第二个，政府工作报告。每段的开头第一句话一定是一个有中心思想的主题句，一定是一个结论。

第三个，咨询行业。咨询公司的PPT标题有什么特点？所有标题都是结论先行。结构化思考的概念最早是由麦肯锡提出来的，它的 PPT 每一页的标题都是一句话，概括了这一页内容的中心思想。

那如何找结论呢？

可以基于共性找结论。比如这3句话：欢迎老客户来体验我们的新产品；引导客户购买相关互补产品；鼓励客户向朋友分享使用感受。共同点是什么？

客户、产品。所以，结论就是“为了提高产品销量，继续做好对客户的二次营销”。

也可以基于目标去找结论。目标是什么，就围绕什么来表达，来做结论。

比如今年的目标是提升老顾客复购率，结论就要把复购率作为重点，而不是去谈又增长了多少。

证，就是以上统下。

以上统下，即上面有结论，下面有理由。结论概括理由，理由支撑结论，上下对应。

但是，理由必须是对方比较关心的问题。举个例子，假如你要向老板申请加薪20%。你的理由是：第一，家庭生活成本太高，奶粉钱不够了；第二，媳妇挣得比你多，心里不平衡……

这些都是你的理由，也可以支撑你的结论，但是说服不了老板。

老板关心什么？比如，你是不是创造了超出当前薪酬的价值？你的岗位是不是核心岗位？你的能力符不符合市场上的薪酬水平？等等。

所以，要从对方角度看。对方关心什么问题，基于这个问题的答案才能支撑结论。

类，就是归类分组。

我们都知道，相近的事分类就容易记。

如果你跟老板汇报工作：“老板，跟您说件事，这件事包含以下几点，一二三四五六七八九十……”你觉得他能记住吗？

人类大脑一次性接受信息的量是有限的。有两种说法，一种是7±2，一种是5±2。对于这两种，7是一个临界值，突破7以后对记忆开始造成负担。

因此，不论是写报告还是口头表达，千万不要超过7条。

那么，如何保证分类是清晰的，对方能认同呢？用MECE原则：相互独立，完全穷尽。

比，就是逻辑递进。

在思考和表达一件事情的时候，一定要有先后的逻辑顺序。而逻辑顺序是比较出来的。

举个例子。一个小和尚跟他师傅说：“师傅，我念经的时候困了，可以抽根烟吗？”师傅准备揍他一顿。

另外一个小和尚说：“师傅，我抽烟的时候可以念经吗？”师傅说：“好孩子，就应该这样。”

这两个徒弟做了同样的事情，但是结果是相反的。为什么呢？

顺序不一样。

顺序不一样，结构就不一样；结构不一样，事物的性质就不一样。好比石墨跟钻石，这俩东西元素是一样的，但是价格差得特别多。

一般情况下，我们有三种顺序。

① 时间顺序

彼此可能存在因果，可能不存在因果。比如常用的昨天、今天、明天。

② 结构顺序

从概念或者空间维度，将整体分为部分。如概念的不同部分、按照顺时针、按从上到下的顺序等。

结构顺序也就是我们日常理解的要素。当我们看一个专家总结他的方法论的时候，最简单的是按照步骤去总结，比如这件事分成三个步骤、四个步骤。最难的是按照要素去总结，比如做战略的3C。

③ 重要性顺序

将事物按重要性或非重要分组，如首先、其次、再次。

有结构化思考能力的人，能想清楚也能说明白，更容易成为靠谱的人。

3.少说多做不自夸

然后，话不多还有一层意思，是少说多做，不夸夸其谈。

比如，你可能也遇到过这样的情况：

开会时，总有人喜欢在老板面前插话，见缝插针地吹嘘自己，好像公司的进步都是自己的功劳似的。

报告时，总有人爱对你的工作指指点点，有时还要拿自己的业绩和你对比一下，好像他永远都比别人强一样。

他们的种种表现无不给他人传达一种信息：我很厉害，我很靠谱。

但是，真正的靠谱是做出来的，而非说出来的。

把自己夸得太厉害，会提高别人对你的预期。如果你无法做到，那印象会大打折扣。

真正靠谱的人都知道，行动永远比语言更有说服力。

3

人不作：

讲信用，讲底线，不敷衍，不自私

靠谱的人，不会作。

我们常说，先做人再做事。人品是靠谱的关键一环。在工作上，一个人再有能力，但若人品有问题，也很难让人真正放心。

人品好的人，讲信用。

早年罗永浩创办英语培训学校时，极度缺钱。有位多年不联系的发小知道后，二话不说转给他300万。

罗永浩问：“这笔钱不是小数目，况且我们这么多年不联系了，你凭什么相信我？”

发小回答：“你还记不记得，小时候我们都喜欢翻录录像带，互相交换着看。那时候很多人耍滑头，把一部故事片分录成五盘，然后去跟别人换五盘录像带。渐渐地，大家都这么干了，唯独你没有。”

发小说，细节见人品，我当时就觉得你这人靠谱，值得深交。

讲信用的人，每个人都喜欢跟他相处。

人品好的人，讲底线。

雷军曾在一次内部会议上，跟员工们分享了一个关于面试的故事。

当时，雷军面试了一个人，不管是从哪个方面来看，这个人都是接近完美的。

他之前在一家供应商任职，只花了4年时间就把900万美金的生意做到了2亿美金。这个人甚至很自豪地表示，自己有能力将稻草卖出黄金价。

但是雷军拒绝了这个人，理由是价值观不符。

觉得能力强的人就一定靠谱，是人最大的错觉。一个人的底线，就是他人品的底色。人品坏了，能力再强成绩再好也没有保质期。

底线，就是我们的生命线。守住底线，也就守住了人生。

人品好的人，不敷衍。

与靠谱的人相处，你会感到特别心安。因为你交代或请求他做一件事时，他如果答应下来，就会真正把这件事当成自己的事情看待。

从目标的制定，过程中遇到的问题，甚至完成时间，他都会及时跟你反馈。

如果没有完成，他甚至会感到不好意思，而不是像大多数人那样“嘴上说着已经尽力了，实际没出多少力，敷衍了事”。

人品好的人，不自私。

不自私，不是不考虑自己，而是把别人也放在心上。不要“单赢”，只要“双赢”和“多赢”。

没有人是傻子，你有没有为他人考虑，他人一定可以看出来。

那些自私自利，经常给别人添麻烦的人，能力再强，也不会给人留下靠谱的印象。

总之，所谓的“人不作”，就是讲信用、讲底线、不敷衍、不自私。

4

结语

靠谱，不容易做到。

它意味着：

事不拖，做人有责任心，做事有责任感；

话不多，不要一味解释，直击重点不啰嗦，少说多做不自夸；

人不作，讲信用，讲底线，不敷衍，不自私。

靠谱的人，总是很难得。但只有靠谱的人，无论遇到任何事，才都能靠得住。

祝愿你身边的每个人，都是靠谱的人。

Photo by Alex Knight on Unsplash

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