长三角铁路强化进博会服务保障，确保“人享其行，货畅其流”

现代快报讯（通讯员 胡晓炜 吴少妮 记者 刘伟娟）11月4日下午，首批捷克共和国参展商团队乘坐G117次列车抵达上海虹桥火车站，车站派出专人引导，协助参展商团队出站。现代快报记者获悉，11月5日，第七届中国国际进口博览会（下简称进博会）将在上海正式开幕。进博会开幕前和举办期间，长三角铁路部门将持续发挥铁路路网和行业优势，精心做好进博会服务保障，确保展商、展品“人享其行，货畅其流”。

据悉，为做好本届进博会交通服务保障工作，从今年10月起，中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上海局集团公司）组织上海站、上海客运段等窗口单位围绕服务形象、商务英语、接待礼仪、客运服务等方面，开展理论教学、实操演练等专项培训，确保工作人员以良好形象服务八方来客。此外，长三角铁路部门在站区专门设置进博会服务专窗，优化包括旅客会合点、母婴哺乳室等公共设施设备引导标识；升级上海虹桥站、上海站两座火车站内POS机支付终端，新增境外银行卡支付功能，为外籍旅客提供方便；上海各大火车站从高校招募200余名志愿者，在进站口、检票口、出站口等重要区域提供引导服务。

上海局集团公司客运部相关工作人员表示：“参照往年参展外商、外籍旅客出行线路普遍集中的特点，结合我国实行‘144小时过境免签政策’城市等实际，长三角铁路部门已在部分线路列车上增设英语菜单，标注特色菜品，更好服务外籍旅客乘车出行；同时，铁路部门还绘制出上海地区大客站至进博会举办地路线图，在列车上为参展外籍旅客提供引导帮助。”

为做好本届进博会参展展品运输工作，上海局集团公司提前谋划介入，与上海东方丝路多式联运有限公司开展紧密合作，提供包括货品承运、服务保障、设备设施管理及展品到岸装卸在内的全流程服务。10月20日，2024年首趟“中欧班列—进博号”（以下简称进博号）顺利抵达上海。这是进博会参展展品连续4年通过中欧班列途径运输。

上海局集团公司上海铁路物流中心营销部相关工作人员表示：“今年计划组织开行4列‘进博号’，预计承运货物300个标准箱（TEU），货值将超3.8亿元人民币，进一步放大进博会的溢出效应。目前，‘进博号’始发站点包括德国杜伊斯堡、汉堡，波兰马拉舍维奇等，已成为欧洲各国展品参展进博会的重要运输方式。”

为营造浓厚氛围，铁路部门以上海虹桥站、上海站、上海南站三大站为重点，在站前广场和候车大厅设置进博会吉祥物“进宝”主题景观，制作张贴海报，滚动播放进博会宣传片；主动与地方政府加强协调联动，对进博会举办地国家会展中心（上海）区域的铁路环境整治开展联合督导检查，在周边铁路沿线约2.5公里范围开展环境巡查，并对区域内下穿铁路道路环境开展整治，展示中国铁路良好形象；上海站成立工作组，与地方部门加强沟通，在管内上海虹桥站出站口提前准备好“进博会直通车”，服务参展人员至进博会举办地。

截至11月4日，长三角铁路部门先后已有逾3000人次投入到本届进博会服务保障中。