成都6岁女童在酒店室内水乐园玩耍磕断门牙 家长质疑酒店方安全管理有疏忽｜追踪到底

封面新闻记者 叶海燕

“本想趁着周末带娃娃放松一下，结果在酒店的水乐园耍了半个小时，娃娃磕掉了半边门牙”。

小思被磕断门牙（受访人供图）

11月4日，成都市民伍女士向封面新闻“追踪到底”栏目反映，11月2日，伍女士带着6岁的女儿小思（化名），邀上朋友入住眉山仁寿县的地中海邻境·黑龙滩度假村酒店。3日，带着孩子在酒店室内的恒温水乐园玩耍时，被磕断了一颗门牙。

小朋友水乐园玩耍磕断门牙

家长质疑酒店方安全管理存在疏忽

伍女士说到，“当天上午11点左右，带小朋友去玩水，大概过了半个小时，我去了趟洗手间，几分钟的功夫，娃娃就出事了”。上完洗手间的伍女士，听到小思哇哇大哭，赶紧跑过来看，“当时的场景是，小思被同行的朋友抱到一旁，满嘴是血，酒店工作人员站在一旁”。

事发地点（受访人供图）

见到小思受伤，伍女士当即要求酒店安排车把她们送到医院。“在医院手忙脚乱的，但酒店只派了司机，没有任何工作人员陪同，医药费也全都是我们自己出的，事后也没有进行关心或是慰问，对于酒店方的处理态度，我们很不满意”。

伍女士承认作为家长当时没有尽到注意义务，同时也提出酒店方在安全管理方面存在疏忽。“酒店的水乐园是亲子游玩的场所，那么对未成年人而言是高风险，应该多配备几名救生员，做到提示义务和安全防护措施。但事发时我只看到了一位。”

事发原因双方各执一词

酒店方愿对医疗费用进行适当补偿

对于小思磕断了门牙的缘由，家长和酒店方各执一词。伍女士称，“小思说是玩滑滑梯被磕到的，至于磕到了哪里她也不清楚。所以我们要求看监控原视频，酒店方拒绝提供，只给我们看了用手机拍下来的片段，但没有事发经过”。

酒店的室内水乐园（图据网络）

黑龙滩度假村销售总监罗女士接受采访时表示，经过和酒店工作人员核实，事发时是和同行的小朋友互相嬉闹，被其中一名小朋友撞到导致门牙被磕断。“现场配备了3名救生员，基于室内的恒温水乐园，这个配置是完全充足的”。

罗女士表示，酒店方不存在任何责任，“事发第一时间，救生员和酒店的值班经理也赶到了现场进行协助。但对此次事故的发生，我们表示遗憾，愿意就医疗费用进行适当补偿”。

对于酒店提供的处理方案，伍女士并不满意，“医生说断掉的门牙是恒牙，不可能再长出来了，只能保持现状，等小思成年后再安装假牙。这个事故对小朋友的影响很大，酒店方的处理没有诚意，我无法接受”。

律师：酒店方和家长均需承担相应责任

四川恒和信律师事务所夏先锋律师表示，对于此次事故，酒店方和家长均需承担相应的责任。

根据《民法典》第一千一百九十八条第一款规定，酒店方可能承担相应的侵权责任，具体责任承担比例根据酒店方是否对水乐园的功能性质、活动内容、接待人员类型及乐园环境等制定针对性的安全保障制度、安全事件预案，是否配备具有安全保障能力的工作人员，是否在合理范围内检查、排除场所内安全隐患因素，并尽到安全提示和救助义务等进行确定。

夏先锋律师表示，事发后，酒店方安排司机及车辆协助家长带小思送医，尽到了必要的协助、救助义务。“如果按照酒店方说法，是其他的小朋友推倒导致的，那么就存在第三人侵权情形。这种情况下，第三人和酒店可能需要承担共同侵权责任”。

另据《民法典》第三十四条第一款规定，案发时，小思年仅6岁，系无民事行为能力人，在水乐园玩耍过程中，伍女士作为监护人，未尽到提示及看护义务，让小思独自一人在水乐园游玩时磕伤，存在过失，应承担监护不当的相应责任。

封面新闻“求助报料平台”

1

扫描下方小程序码，填写详细内容，即可求助、报料。

2

打开“封面新闻”客户端，点击底栏“求助报料”按钮，进入求助、报料页面。

3

可以私信封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，发起求助、报料。

4

您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。

封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。