为了在AI时代做好“AI助手”，vivo做了哪些努力？

作者 ｜ 陆
邮箱 ｜ xiaoyu@pingwest.com

在当今科技飞速发展的时代，人工智能（AI）无疑是最具变革性的力量之一。从智能语音助手到图像识别技术，AI 已经渗透到我们生活的方方面面。

在智能手机领域，AI 的应用更是成为了各大厂商竞争的焦点。

布局

vivo 作为一家在智能手机领域具有重要影响力的厂商，早在2017年6月就已经成立了 AI 研发中心，启动了人工智能相关研究。

在2018年3月，vivo 发布了首款搭载人工智能语音助手 Jovi 的 vivo X21，并正式成立了 vivo AI 全球研究院，副总裁周围出任研究院院长，开始了在 AI 领域的探索之旅。

当时 vivo 判断，人工智能、芯片和 5G 通讯，是未来几十年科技创新的底层技术，vivo 想要在未来继续保持行业第一梯队的位置，就一定要在这些技术上面成为深度参与者。

vivo 迅速确立了一份3到5年的中长期发展战略规划，并将在全球范围聘请 AI 专家。研究院的成立为 vivo 汇聚了大量的 AI 人才，到2019年时，vivo 已经拥有超过1000名 AI 工程师，为后续的技术研发奠定了坚实的基础。

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积累

在组建队伍后，vivo 开始在 AI 技术研发上加大投入。

2019年，vivo 推出了自己的“智慧”手机，周围也总结出了“三自三全” 的理念，即自学习、自建议、自索引，全交互、全场景和全连接，展示了 vivo 对 AI 在手机应用上的初步探索。

随着技术的不断发展，大模型的出现成为了 AI 领域的“奇点”。

在2023年，vivo 对外公布了自研通用大模型矩阵“蓝心大模型”，该矩阵涵盖了10亿、70亿、700亿、1300亿、1750亿等不同参数量级的模型，分别在不同场景下用于处理不同的任务，如自然语意理解、文本摘要扩写、多维度内容生成以及复杂逻辑推理等。

这些模型不仅在各大专业机构的综合评分中名列前茅，更标志着 vivo 在 AI 底层技术上取得了重大突破，为其在 AI 应用层面的创新提供了强大的支撑。

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重构

手机作为连接数字世界的桥梁，完全有机会打造成为用户的个人专属智能管家。基于这个认知，vivo 开展了一系列工作。

vivo 副总裁、OS 产品副总裁、AI 全球研究院院长周围认为，手机智能管家应具备五个特点：首先，要能感知识别用户意图；其次，要能形成共同记忆；第三，是具备部分场景下替代用户的决策能力；第四，要能像人一样懂得如何操作手机里的众多应用；第五，要能像助理一样管理日常事务。vivo 正是基于这些特点在推进手机端 AI 研发的相关工作。

2023年11月初，在 ChatGPT 3.5 正式发布的前夕，深度融合蓝心大模型的 OriginOS 4 预览版与用户见面，通过“蓝心小V”应用展示了 vivo 在 AI 大模型上的应用成果。

而前段时间刚刚发布的 OriginOS 5 则更进一步，不仅局限于在系统中增加 AI 功能点，而是将整套系统基于蓝心大模型进行重构，让 AI 在这套操作系统中变得无处不在，更好地服务用户，让手机在现实生活中发挥更高效、简单、主动、智能的作用。

这一转变体现了 vivo 从单纯的功能添加到系统级重构的进化，标志着 vivo 在 AI 应用上进入了一个新的阶段。

在未来一到三年内，vivo 将基于用户需求和应用场景，提供更多实际价值。

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创新

从80年代到现在，每一代伟大的产品在交互上都形成了巨大的变革。

iPhone 的电容屏，让用户从用指甲盖变成用指尖去操作，多点触控也让用户在放大、缩小图片时不需要点按相应的按钮，而是使用双指张开或并拢。这些看起来微乎其微的差距，带来的其实是巨大的交互转变，后来的语音助手 Siri 亦是如此。

在 AI 技术的应用中，vivo 也十分注重构符合用户直觉的交互方式。在 OriginOS 5 中，vivo 采用大量长按、圈选、拖放的交互逻辑，构建了一种新的交互规则。

在10月30日举办的硅星人 2024 AI 创造者大会上，vivo 副总裁、OS 产品副总裁、AI 全球研究院院长周围表示：“vivo 的人工智能团队有千人左右模型，手机的软件团队也大概是1000多人在做应用和创意。2000人的团队对于我们接下来要做得这么大的工作来说还是太渺小了，所以我们肯定要和行业先进的合作伙伴共创共建。”

周围深刻的认识到，对于“让手机成为专属私人助理”这一理念来说，vivo 只靠自己是远远不够的。为了实现更好的垂类模型体验，vivo 的目标是创建一个大模型“广场”，与行业中在各自领域内的专业团队展开深度合作，目前百度、阿里、字节、智谱都是 vivo 的深度合作伙伴。

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探索

在2024年的开发者大会上，vivo 对未来 AI Phone 应该长什么样子，做出了自己的解读，却很少对外公布大模型迭代的进度。

一年的时间里，vivo 技术团队的工作重点主要扑在搭框架、做基建，做好意图、智能体平台、感知与决策、记忆和自动执行。其实这里每一个关键词都代表着一个大团队至少做了一年的努力，但是因为目前对用户没有实际的意义和帮助，所以 vivo 对外说得比较少。

但 vivo 也对外展示了一些“小成品”。

比如为了解决传统大模型无法做到像人一样的操作手机，在2024年开发者大会上，vivo 对外展示了名为「Phone GPT」的一款全新的智能体，它可以在接到指令后像人一样的操作 App，搜索对应的商家，自动拨打客服电话，用 AI 拟人语音的形式完成订座指令，整个过程全部在前台完成，无需调用任何三方应用的接口即可实现。

在未来，vivo 将会围绕框架和基建持续深耕，在研发的过程中会涌现出一批类似「PhoneGPT」一样的明星级产品，为用户带来了更加便捷的体验。

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挑战

尽管 vivo 在 AI 技术研发上取得了不少成果，但在用户需求的把握上仍然面临挑战。

AI 技术的发展带来最大的“挑战”，就是一系列伦理和隐私问题。而在探讨伦理问题时，价值观是首要考量因素。

vivo 研发蓝心大模型的愿景，就在于打造一个最能理解中国人的大模型，这就要求知识供给必须契合中国文化，并且价值观要与中国文化完全相符。基于此愿景，vivo 开展了一系列工作，包括完整的训练数据建设、数据清洗以及审核流程。

值得一提的是，vivo 在审核方面所具备的能力在行业内具有独特性。vivo 不仅自行建立了审核能力，所采用的审核模型更是达到了百亿级别，更为关键的是，vivo 将审核模型实现了端侧化。

周围表示，在全球范围内尚无其他公司能够做到这一点。“如果审核未能实现端侧化，那么所谓的端侧化就是不完整的。”

vivo 很早便察觉到这一问题的重要性，并对其怀有敬畏之心，进而开展了一系列与之相关的能力建设工作。

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总结

从早期的战略布局伊始，历经技术沉淀积累以及模型研发探索，进而迈向系统重构与应用创新的新阶段，vivo 在 AI 领域已然斩获诸多成果。

在此过程中，vivo 并非一帆风顺，同样面临着诸如用户需求难以精准把握、技术竞争压力与日俱增、伦理和隐私问题错综复杂等一系列挑战。

尽管如此，vivo 凭借持续创新的精神、不断深化的合作伙伴关系、积极拓展的应用场景以及对行业标准制定的推动，仍然有望在AI领域维持领先优势。

这不仅将为用户呈上更为智能、便捷的手机使用体验，还会为整个手机行业的AI应用发展贡献自身的力量，开启智能手机与AI融合的新篇章，最终实现AI Phone成为“个人专属智能管家”并惠及所有用户的美好愿景。