日常生活中,我们常听到业主吐槽物业,交了钱享受不到相应的服务,垃圾没及时清理,电梯坏了没人修,大爷保安形同虚设,更有业主感慨:“只有在催交物业费的时候,才能见到物业的笑脸!”
网友@天天一夏:物业不作为也不敢不交物业费,物业直接给你断水断电。
也有网友比较刚,直接拒绝交物业费,比如网友@啸天:我已经断交了物业费,原因太多了,一是楼下电动车被偷,物业不管;二是小区的公共收益,从不公示,理由是“包干制”;这些年花了不少钱,却享受不到该有的服务,但是没想到被物业起诉了,怎么办?
这场“剪不断,理还乱”的矛盾,几乎成了小区生活的标配。但是不少人一听说要打官司就犯怵:“是不是不交物业费我真的就理亏了?”其实不用慌,根据《物业管理条例》,如果“物业服务未达标”抓住这7个字,我们完全有权利抗辩,甚至拒绝缴费。
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被物业起诉,怎么办?
如果物业执意将你告上法庭,不必慌张,我们可以从以下几步来应对,最大程度保护自己的权益。
如果被物业告上法庭,先别慌,有理有据地应对反而能帮你占上风,关键是要从物业的“服务质量”入手,看清物业有没有按照合同提供合格服务,这是打赢官司的核心。
在法庭上,要证明物业未达合同要求,找物业违约的关键证据,不仅是拍几张小区卫生没打扫、电梯坏不坏的照片,还要关注像账目不公示、公共收益去向不明(比如电梯广告收入不透明)这些问题,这类证据打击力度强,能有效支持你的答辩。
网友@一笑:曾在法庭上用这种方法成功抗辩,拿出了保安频繁缺席的照片、电梯故障的录像和多次投诉记录,还有广告费从来不公示等证据,证明物业未达到服务标准,法官最终采纳了他的抗辩,判他只需要支付扣除不合格服务的部分费用。
网友@琳琳:我正在跟物业打官司,给大家支个招:先向物业要服务合同的复印件,他们不给的话,可以以侵犯知情权为由起诉要回来。另外记得索要公摊水电、电梯费等的实际收费依据,大多数物业拿不出这些凭证,就算拿出来,也常能发现他们收费违规的地方。
注意收到法院传票千万别无视,只要上面做好准备,并在答辩中清晰表明物业未提供合格服务的理由,通常法院不会支持物业要求的违约金或滞纳金。
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什么情况,可不交物业费?
很多网友表达了不想交物业的想法,但又不知道不交行不行,根据最新的物业服务收费管理办法,有些情况下物业费是可以拒交的。
服务不到位
如果物业服务不到位,比如没按合同约定提供服务,或合同写明先服务后收费而物业未履行,业主可以拒交物业费,尤其是合同中明确提到服务不达标可拒交的条款时,更有理由拒付。
但要注意,不同地区的具体规定和合同细节可能不同,建议业主在决定前仔细查阅合同和相关法律,必要时也可以咨询专业律师。
拒绝提供收费依据
物业要收物业费,得拿出收费的“凭证”,比如物业合同、资质证明、物价部门的批准文件等,如果物业拿不出这些依据,业主就可以暂时不交费。
但拒交也要有策略,先和物业沟通,要求提供收费依据和解释;如果解释合理,按时交费,如果物业仍然不给出依据或合理解释,可以向业委会或物业管理部门投诉,保护自己的权益。
在这个过程中,记得保留收费通知、协商记录等证据,以备不时之需。
安全隐患不解决
电梯三天两头坏、楼道灯常年不修,物业不作为,影响小区安全,这种情况下,业主可以合理拒交物业费。
注意:如果物业采取断电、停水、停门禁卡等违法手段催费,业主不仅不用交费,还可以向相关部门举报。
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小区业主最关心的问题
物业是否有权掐断未缴费业主的水电?
答:物业没有权力随意掐断业主的水电供应。即便业主没交物业费,水电属于基本生活需求,物业无权干涉。不过,如果小区采用卡式收费(比如充值卡),业主需及时充值,避免断供。
物业利用公共区域的收益归谁?
答:物业在小区公共区域做生意(比如电梯广告),收益属于全体业主。根据《物业管理条例》,这些收入主要用作维修基金补充,或者根据业主大会的决定来使用。
业主有权查看物业的财务账目吗?
答:有的,业主可以要求查阅物业的财务账目,尤其是物业费的收支情况。按照《物业管理条例》,物业公司应定期公布账目,接受业主监督。业主可以通过业委会或大会正式提出查看要求。
物业收费标准是否可以随意调整?
答:物业收费必须有依据,物业不能随意涨价。如果物业想调价,需先报物价部门审核,并取得业主大会同意。业主可以要求查看物价审核的原件,物业无权拒绝。
开发商原因导致延期交房,业主要交物业费吗?
答:如果因开发商原因导致房子延迟交付,在此期间的物业费业主可以不交,因为服务未真正开始,这部分费用理应由开发商承担。
小区安保不到位,业主可以拒交物业费吗?
答:如果小区存在明显的安保漏洞(如大门常开、监控失效),且物业在收到反馈后依然不整改,业主可以与业委会或物业协商扣减部分费用,或拒交部分物业费,但需留好证据以备后续处理。
物业未公示收费明细,业主是否有权拒交?
答:有权利,如果物业不愿公示每项服务收费标准,或拒绝出示相关收费依据,业主有理由暂时不交物业费,并可要求业委会介入监督。
物业是否可以要求押金?
答:通常情况下,物业不应要求业主支付额外押金。押金仅适用于某些临时性设施(如车位),且需与业主协商明确使用方式。
你居住的小区,物业费是否与服务成正比,最让你受不了,不想交物业的是问题是什么呢?欢迎大家交流......
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