家事速配项目介绍—社区便民服务赛道介绍

一、巨大的市场机遇

(一)市场背景

在经济发展的舞台上,服务业扮演着关键角色。2021 年,服务业占 GDP 的比重达 58.30%,且增速持续上扬,其规模已达 145355 亿元,彰显出强大的活力与潜力。与欧美国家相比,我国服务业的发展空间巨大,这是一个极具吸引力的前景。

从消费角度看,服务业市场需求旺盛。在居民最终消费支出中,服务消费占比达 47.7%,并且这一比例有望继续提升。消费刚需、良好前景和巨大经济体量交织,为服务业编织了充满商机的画卷,使其成为新的风口。此外,我国拥有 62.8 万个社区,而互联网 + 服务市场仅占 5%,社区服务消费市场规模达 10 万亿,这些数据暗示着社区服务领域有着无限潜力。

二、便民生活圈

(一)两公里生活圈

两公里生活圈是一个功能完备的生活系统。有着图书馆,电影院,幼教机构,学校,培训机构,敬老院,儿童福利院,残疾人康复中心,药房,医院,电力、煤气、供水公司,街道和居委会,消防和环卫,法律援助机构等等必备资源。

(二)500 米生活圈

500 米生活圈侧重于日常生活便捷。有着超市量贩,理发美容,维修维护,回收调剂,旅游出行,运动健身,家政亲子,事务咨询,婚姻殡葬,餐饮小店,附近菜场,便利连锁家庭相关服务便利居民生活等生活资源。

三、“懒人经济” 升级

《2023 中国消费趋势报告》揭示 “懒人经济” 从 “效率懒” 升级为 “品质懒”。例如,下班后人们希望快速吃上饭,如今外卖和速食产品丰富多样,满足需求。在家务上,扫地机器人、洗碗机等智能家居产品让年轻人从繁琐劳动中解脱,他们掌握了 “家务糊弄学”。对于 “懒宅” 人群,他们追求精致生活,如打造家庭影院、购买高品质家居用品。

从消费水平看,中高消费水平人群占比 82.74%。其中高水平占 25.6%,追求高端产品和服务;中等水平占 56.87%,注重性价比;低水平占 17.26%,也追求便捷舒适。O2O 上门服务类 App 活跃度 TGI 值体现 “懒人经济” 热度,河狸家为 1.43、58 到家为 1.87,这些平台满足了人们在家享受服务的需求。

四、社区店引流营销手段多样

社区店为吸引顾客,使出浑身解数。打折促销、买一送一、赠品优惠等活动常见,积分兑换让顾客更忠诚。限时特价商品、新用户优惠券、礼品卡购买优惠、满减、买赠、满赠等活动刺激消费,店内领券、减少配送费、新客立减也很有效。还有精准营销、代金券、代收快递、累计购买营销活动。送货上门是最受青睐的方式,它能极大地提高顾客的满意度和忠诚度。

五、数字化服务小区场景

数字化服务为小区场景带来全新体验。居民足不出户就能享受服务,可在众多全国源头商品中随心挑选。居家养老服务让子女放心,线上就业使技能变现,邻里互助和社交增进感情,个性服务发布后能精准匹配,满足居民多样化需求。