我、你、他，凝聚起“同心家园”幸福底色丨人民城市在静安

陪伴

亿元楼7幢，其中月亿楼4幢，年亿楼3幢

品质

完成零星旧改1万多平方米，均实现征询、签约、搬迁率3个100%；布设公共空间休憩座椅650处

温度

“同心荟”社区食堂日均供餐1200客，为老“十助”服务年均超60万人次

精细

连续16年、30次蝉联上海市市容环境市民满意度测评第一

参与

完成“社区微更新”超过100项

“人民城市人民建，人民城市为人民。”人民城市理念提出五年来，静安寺街道坚持党建引领“六同六建”总体布局，将最广泛的基层力量凝聚成笔墨，绘成一幅展现区域发展高质量、人民生活高品质、社会治理高效能的生动实践画卷，让“同心家园”成为打造中国式现代化城区样本进程中，富有成效的街区样本。

服务企业没有旁观者

38幢楼宇、近1500家企业、3万余名楼宇白领……在静安寺商圈，企业纷至沓来、来了就不舍得走的超强“黏性”源自静安寺街道深挖“红色生产力”，做优“商圈管家”，打造服务企业品质高地的不变初心和接续探索。

静安寺商圈内的高和大厦（原名中华企业大厦）是“支部建在楼上”楼宇党建工作模式的发源地，也是上海最早成立的楼宇党群服务站的“诞生地”。从创立破解进企业门难、沟通互信难、组织建设难的商务楼宇党建工作“十法”，到打造提供覆盖组织、企业、个人的30项党务、政务、事务“一站式”现场服务以及200余项自助服务的街道党群服务站暨企业服务中心，这里见证了静安寺街道为企业、白领提供“看得到、有感知、有温度”服务的楼宇党建“破圈”融合、迭代发展历程。

服务企业没有旁观者。在静安寺商圈，不论是世界500强企业汇集的五星级商务楼宇，还是集合了产业链上中下游各个端口企业的商圈生态圈，“有需要、有困难，就找楼宇党群工作者”，早已成为企业负责人、白领的共识。凭着一颗热心和一双勤快的腿，党群工作者们与企业保持着密切且暖心的互动。大到企业发展规划，小到解决员工一顿热腾腾的午饭，只要企业有需求，一个微信、一个电话就可以找到他们。

当一个个问题得到解决，

企业的信任感和依赖感就培养出来，

越来越坚定地留下来发展。

精心锻造强有力企业服务团队的同时，静安寺街道还借助科技手段为企业服务提质增效。主动对接“一网统管”平台，开发党建营商一体化信息系统，做到“底数掌握100%、走访企业100%、问题处置100%”；同时，运用“五色风险分析法”，科学分析每一家楼宇入驻企业的稳定程度，方便及时跟进对应处置机制。

以服务促凝聚，因凝聚而引领，靠引领谋发展，随着楼宇党建与企业发展的持续深度融合，涌动在楼宇内的红色动能正汇聚成赋能静安寺商圈高质量发展的蓬勃动力。

幸福感始终“在线”

守护白发长者的金色晚年，助力职场白领的拼搏奋斗……静安寺街道认真践行人民城市理念，构建“同心邻距离 幸福一刻达”15分钟社区生活圈，让一刻钟成为通达幸福、显露城市温暖底色的刻度。

作为上海老龄化程度最高的街道之一，静安寺街道致力于打造嵌入式、精细化、个性化为老服务体系。2022年推出的“乐龄早餐”工程，让老人通过现场“点单”或在“同心邻距离”社区服务平台自助点餐和预约上门送餐服务的方式，用热气腾腾、营养健康的早餐打开美好的一天。2023年底，街道对辖区内7个乐龄家园站点配餐台和9台送餐车都进行恒温设备改造，确保每一份乐龄餐从站点准备配送到送餐车送餐上门，全程保持60摄氏度的恒温状态，既保证菜品的较佳口感和品质，还有效防止细菌滋生。

2023年刚一开放就火爆“出圈”的街道“同心荟”社区食堂，凭借色香味俱全、高性价比的菜品成为周边居民、白领青年满足味蕾的“第一选择”。每到饭点，食堂总是坐满人，临时加座更是“家常便饭”。食堂全年无休，一日三餐提供的菜品超过100个，日均提供餐食1200客。

幸福藏在一日三餐的烟火气，

也在迷茫困惑时的“帮一把”。

位于“巨富长”潮流街区的静安寺街道长乐966党群服务站，是很多想要就业、创业的人的重要“驿站”，“这里有更多的机会和可能，更有帮助消除孤独感和无助感的暖心帮扶。”在这里，设计师谢东方通过参加“我的小店开在巨富长”联合快闪活动积累创业经验；“无声咖啡师”陆嘉栋掌握了新技能，眼中重新迸发光亮。还有许多求职者在这里接受就业指导和职业技能培训后，勇敢出发。

“成功了！”2023年8月，南京西路愚园路、万航渡路284弄零星旧改项目二轮意愿征询实现100%签约，正式生效。项目涉及的181户居民终于盼到告别苦不堪言的“蜗居”，翻开新生活篇章的幸福时刻。五年来，静安寺街道坚持民有所呼，我有所应，用有速度、有温度的实干完成多个零星旧改项目，持续改善群众居住条件。

时刻守护最精致城区

更整洁的道路、更美的街区、更精细的管理。一直以来，静安寺街道认真践行人民城市理念，从大处着眼、小处着手，体现城区精细化治理的“绣花”功夫，连续16年、30次蝉联上海市市容环境市民满意度测评第一。支撑这份精致环境的是街道以城区管理“最强大脑”——街道城运中心为中心，构建起的互联互通、协同高效的城市运行综合管理体系。

实现城区管理高效，

最重要的是快速处置，

快速处置的前提

则是快速发现和快速反应。

为此，街道城运中心有效融合政府力量、专业力量和社会力量，改变“头痛医头、脚痛医脚”碎片化治理模式，优化形成“51530”街面问题处置工作机制，即工作人员接到工单后5分钟响应，15分钟到达现场，30分钟完成问题处置或明确解决方案，形成问题处置闭环。近几年，街道还陆续组建起“12345”热线“首席回应师”队伍和城市治理“首席观察员”队伍，并建立专管员与接听“12345”热线工单人员“AB角互换工作机制”，全力培养熟练掌握城区管理各领域业务知识的“全才”。

在大数据、云计算、人工智能等现代技术手段支持下，静安寺街道探索更智能、更精准城市管理方案的步子迈得更大更稳。2023年8月，街道城区精细化管理平台建成并投入运行，实现“一库知全部、一网管全程、一屏观全域”。

这个城区精细化管理平台是在街道孪生底座地图上建设的一个以智慧党建、数字经济、数字治理、数字生活四大场景为主的综合应用平台。在数字治理场景下，街道辖区各处的即时动态都能够被实时“看见”，各类突发情况也能被及时抓取，并发出预警。整个从发现到处置的人机协作工作闭环，不仅提高了问题的发现率和处置率，也让人员巡查管理和智能监控的深度融合成为现实。

建设“人民想要的社区”

2022年11月，微更新后的愚园路608弄6号“惊艳”到所有人。曾经杂乱的庭院变成整齐却不失烟火气的小花园，并且在白天向街区开放，成为市民感受愚园路百年风华的公共空间。这既是上海历史风貌街区内首批居民小区让渡空间向街区开放的案例，也是静安寺街道深耕最广泛参与的基层治理交出的又一份高分答卷。

回应群众最迫切的需求，同时变“独唱”为“合唱”，邀请各类主体破圈入链，共同参与建设“人民想要的社区”是静安寺街道践行人民城市理念的重要抓手之一。

建造于1930年的枕流公寓，是有着“海上名楼”美誉的上海优秀历史保护建筑。2023年，一场重新找回记忆中、父辈口中那个好看又敞亮的后花园的“社区微更新”在居民们的有商有量中发生了。在明确了“社区微更新”主体内容后，居民们进一步细分出多个子项目，形成“一事一议”的解决方案，确保每个项目都真正做到居民心坎上。正式施工后，居民们又自觉当起施工监督员，还找回了被视作“枕流之源”的百年老井。现在，这口百年老井被改造成小喷泉，用潺潺流动的井水诉说枕流公寓的岁月静好。

满是善意的关怀

和直抵人心的温暖，

在居民区，也在街头。

2023年，静安寺街道创新探索公共空间休憩座椅优化提升试点工作。公共休憩座椅设在哪里？应该具备哪些便民功能？日常养护如何操作？面对诸多细节，街道没有自己说了算，而是邀请市文联、白领驿家、越洋广场等20多家社区单位和居民区代表一起进行“头脑风暴”。最终，通过新增一批、提升改造一批、共享一批等方式，一处处公共空间休憩座椅点位如“雨后春笋”般冒了出来。截至目前，街道共“创造”出公共空间休憩座椅650处，让街区真的“可以坐下来”。

如今，这些或朴实无华、或富有艺术感和设计感、或是同周边环境相得益彰的公共休憩座椅，是美丽的城市风景，更是饱含城市温度的一声问候，“走累了，就坐下歇一歇。”

记者：邢蓓琳

编辑：路景斓

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