北京
“真的非常感谢你们!‘办不成事’反映窗口帮了我大忙，真正为我排忧解难呀!”10月30日，市民张先生亲手将一面印有“群众有诉求、真诚去相助、不说不能办、难办想法办、谋民生之利、解民生之忧、政务服务好、可解难纾困”的锦旗送到阳东区政务服务中心“办不成事”反映窗口负责人的手上。这面锦旗饱含张先生对阳东区政务服务中心工作的肯定与感激，也折射出阳东区政务服务中心以人民为中心的服务理念。
据了解，今年年初，张先生在办理不动产权证过程中，因当年购买房屋时没有商品房销售合同以及原销售公司公司名变更、人员变动等原因难以补办该合同，导致无法办理不动产权证，奔波多次均未能成功办理。在得知有“办不成事”反映窗口这个渠道，无奈之下的张先生抱着试试的心态，来到阳东区“办不成事”反映窗口反映了他的情况。
“办不成事”反映窗口工作人员了解张先生的情况后，立即联系相关单位核实，并由阳东区政务服务和数据管理局牵头组织区自然资源局、区税务局和东鸿城市建设开发集团有限公司等召开协调会。在几个单位的配合、协调、帮助下，最终帮张先生卸下心头大石，协助其成功办理了不动产权证。
据了解，阳东区“办不成事”反映窗口自2023年5月开办以来，共受理7宗“疑难杂症”，其中5宗已办结，未办结的2宗是因为没有政策支撑。该窗口的全体工作人员秉承着“心系群众、情系百姓、解决问题”的服务宗旨，积极为市民排忧解难，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，赢得了市民的赞誉。
阳东区政务服务和数据管理局负责人表示，设置“办不成事”反映窗口的主要目的，就是为了让群众办事不扑空、有地儿找、有人帮，通过创新优化服务举措，收集企业群众办事难点、堵点，推动“流程再造”，实现“小切口”推动“大变化”，争取把“办不成的事”办成，增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度，助力阳东打造一流的政务营商环境。
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