新闻多一度｜北京启动试供暖 暖气不热怎么办？这有一份九问九答

11月7日起，北京市供热系统进入热态调试期。供暖季来了，您家暖气热乎了吗？

1. 今年何时正式供暖？

根据《北京市供热采暖管理办法》，“本市采暖期为当年11月15日至次年3月15日。市人民政府可以根据气象等实际情况调整采暖期时间。”

据北京市城管委消息，11月7日起，北京市供热系统进入热态调试期。

热态调试期间，供热单位将适时调整供热运行参数，逐步提升供热系统压力，调节管网平衡，及时解决跑冒滴漏、系统窝气等问题，确保正式供热时能够稳定达标供热。

今起北京全市试供暖

2. 暖气不热怎么办？

北京市城管委提示，请市民密切关注家中供暖管道、暖气片等用热设备的状况，发现问题及时拨打所属供热单位服务电话报修解决，同时配合供热单位做好楼内系统排气、开启阀门等工作。

市、区城市管理部门将组织供热单位做好用户服务，加强入楼入户巡检，及时响应用户诉求。全市供热服务电话“96069”和微信公众服务号“北京热力客户服务”将24小时提供服务。

各区供热管理部门及供暖所服务电话。北京市城管委供图

大型供热企业服务电话。北京市城管委供图

3. 试供暖期间，室温未达18℃怎么办?

试供暖主要起到提前预热供热管网和设备检修的作用，便于居民和供热单位及时发现并解决供暖问题，从而保证正式供暖时室温达标。试供暖期间，温度不会立即达到18℃，也没有要求必须达到18℃。如果正式供暖后室温仍未达到18℃，可拨打供热服务热线。

4. 暖气不热如何自查？

最常见的原因是发生气堵，也就是管道内有一定空气未排出，导致管网内热水无法正常循环流动。手动排气阀一般安装在暖气片侧面顶部，用工具轻轻旋转就能听见“滋滋”排气声，继续排气直到有水流出，大约5分钟，立即关闭排气阀。

5. 暖气片发生跑冒滴漏怎么办？

如果发现渗水或漏水，应立即用厚毛巾、抹布等物品将漏点堵上，并及时报修。轻微漏水也需及时报修，否则进入供热季后系统压力增加，容易造成暖气设备爆裂、伤人损物。

6. 暖气片里的水可以饮用吗？

供热系统中的水是经过化学处理后的专用水，称作软化水，为防止锅炉和供热系统结垢及爆管，水中添加了火碱、栲胶、磷酸钠等软化水处理药剂，绝不能饮用。这样的水即使洗菜洗澡，洗衣拖地，也会对人体和物品产生损害。

图片来自北京城市管理委员会微信公众号

7. 用户私改供热设施会有什么后果？

《北京市供热采暖管理办法》第三十三条规定：用户违反本办法第二十一条第一款规定，拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积、增加散热设备或者装饰装修房屋妨碍对设施进行正常维修养护的，由城市管理综合行政执法机关责令限期改正，逾期未改正的，可以处500元以上5000元以下罚款。

8. 供热效果不理想，可以随意放水吗？

随意放水会破坏稳定的水压。如不能及时补水，则使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象。

随意放水会导致换热站补过多的冷水。增加热损失，加大能耗，排放污染物增多，会对环境造成一定影响。

随意放水会导致供热管道缺水。如不能及时补水，将致使供热管网系统压力失衡，导致局部或整体供热系统不能稳定供热。

9. 暖气片上可以热牛奶吗？

调查显示，80%以上的人冬季会把湿衣服放于暖气烘干。湿衣服暖气烘干，容易为霉菌孢子生长创造空间，尤其是烟曲菌，易吸入导致潜在的肺部感染。

牛奶、豆浆放暖气上加热，时间长了容易变质、营养流失，不能放太久。冷冻肉放暖气上烤，使冻肉内冷外热，易滋生细菌，还是放水里化冻比较卫生。

此外把暖气片当做置物架也不可取。暖气片是发散式散热，当我们在它的周围摆放上物品，影响了热的传导、对流和辐射作用，影响了供热效果，从而影响室内温度的升高。

整合自北京发布微信公众号、管理城市微信公众号、新京报等

编辑 马浩歌

校对 王心