淘宝商家AI赋能变AI“忽悠”？律师：或涉嫌虚假宣传

只需提供衣服平铺图，就可以快速获得AI模特图？有淘宝商家表示，很多网店都用AI模特图，“因为可以降本增效”。还有网友在使用AI模特图的网店购买了套装，发货周期快一个月了，好不容易发货结果物流不动，一直没有收到货。质疑对方“虚假发货”。

双11期间，消费者冲着低价促销纷纷下单喜欢了好久的商品，笔者也疯狂下单，尤其想换新冬季衣服。不过打开淘宝，一些看着好看的衣服模特图却是AI生成，看起来十分“糊弄”，如此草率展示不由得让人担心衣服质量真的行吗？

而且，据南方都市报报道，为衣服制作AI模特图单价为50元，为照片人物换AI模特脸价格更便宜，单价10元。对方还表示AI模特图不会有侵权风险。还有商家要价30元一张图，只需提供服装人台图或平铺图即可制作。南都记者提供一张衣服的平铺照片，对方很快就传来了几张AI模特图。关于肖像权问题，商家表示模特脸是AI合成的，“不存在肖像权问题”。

AI模特‬，衣服的质感、纹理都无法从图中体现。这不是，涉嫌虚假宣传了吗？广东诺臣律师事务所律师陈舒媚表示，网店发生使用AI模特替换真人试穿服装展示商品的情形，虽然节约了成本，使商品变得“靓丽”，但如使用不当，可能会涉嫌虚假宣传。比如通过AI模特图片对商品的性能、功能、质量、用途、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商品宣传，欺骗、误导消费者，将严重侵害消费者的知情权和选择权，构成虚假宣传的不正当竞争行为。

不是说不能用AI ，是不能靠AI忽悠消费者。陈律师表示，商家使用AI模特图进行商品或服务宣传时，要确保图中展示的内容真实准确反映商品或服务的实际情况，详情商品页面中需要对商品和产品服务展示图是否为AI模特图依法进行明确标识。如电商平台同时是技术服务提供者，则应采取有效措施进行监管，加强店家广告合规宣传的意识。 而淘宝的商家是怎么做的呢？

有网友晒出AI模特图和实物对比图，称卖家说是雪纺面料，实际上却像“塑料”。还有网友讲述自己的经历称，在使用AI模特图的网店购买了套装，是30天的“超长预售”，且发货多日都没有收到货。在这名网友晒出的客服对话记录中，网友质疑对方“虚假发货”，对方给出“面料出问题，发出去的都已追回”的理由。

说来也巧，笔者自己遇到了同样的情况，一件AI模特展示的衣服迟迟不发货，最后只好退货告终。再仔细一看，一共十二个评论看这文风也是一眼假刷的好评……po一张我双11期间在淘宝退货的记录。

笔者‬还在淘宝选购中注意到同一张AI图被不同商家换掉场景和衣服反复使用，这样的操作给商家省了事最终买单的还是消费者。

“因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果”，今年4月，在接受挪威主权财富基金访谈时，阿里巴巴董事会主席蔡崇信直言不讳的将阿里巴巴内部问题归结于忽视C端市场上消费者真正的需求。

事实不过如此。双11大战真酣，本来是买买买的快乐盛况，但淘宝磨刀却霍霍向你我。