北京
来源：环球网
为进一步落实“高效办成一件事”工作要求，今年以来，许昌市魏都区税务局始终聚焦纳税人缴费人需求，持续提供优质高效暖心的服务，切实提升纳税人满意度，助力优化营商环境。
“我年纪大了，智能手机不会用，每年缴纳城乡居民医疗保险的时候都来大厅，窗口工作人员特别有耐心，一步一步辅导我操作。”日前，69岁的张大爷在魏都区办税服务厅工作人员的帮助下成功缴纳医疗保险费用，对税务部门的服务赞不绝口。
据了解，当前正值城乡居民医疗保险的集中缴费期，为方便老年人进行缴费，魏都区税务局及时设置专人为老年人提供“一站式”服务，通过手把手辅导、一对一讲解，着力解决老年群体线上缴费难题。
近年来，魏都区税务局坚持提供贴心的便老办税缴费服务，在办税服务厅配备老花镜、便民药箱、爱心轮椅等便民设施。并在办税缴费过程中，安排专人进行全程陪同辅导，为老年人提供“一对一”一站式暖心服务。
此外，该局持续完善外语服务团队建设，提高精细服务水平，将新入职大学生安排至一线岗位，选派擅长英语口语的干部组建“双语服务”团队，梳理外籍人员常见涉税业务、编制涉税业务操作指引，不断提升涉外税收服务水平。
魏都区税务局相关负责人表示，今后将继续以提升纳税人缴费人满意度为出发点，围绕“高效办成一件事”，积极践行“为民服务”初心，不断探索精细服务，以更加务实的举措，将服务送进更多纳税人缴费人心坎里。（赵楠 田万里）
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