工行福州分行关爱“银发”客群做好养老金融大文章

面对银发时代，金融机构做好养老金融这篇大文章，服务国计民生，责任重大，使命光荣。工行福州分行立足金融本职工作，加快养老金融场景和生态建设，积极探索拓展养老金融业务，以高质量金融供给支持新时代银发经济发展。

优化适老化养老金融服务。一是丰富养老产品，该分行针对代发养老金的老年客群重点推荐社保卡专属存款、专属理财等合适稳健的专属产品，助力老年群体实现养老无忧，幸福增值。二是优化现金使用环境，进行现金服务网格化管理，融入工银福星元素，设计养老金专属零钱包，为发放工资高峰期到店客户，尤其是老年客群提供便利，架起便民“暖心桥”。三是营造安全稳定的金融环境，通过开展“线上+线下”矩阵式精准化宣传推广，为老年客群提供多样化养老政策、金融知识宣导活动，提高老年客户的金融素养和风险防范能力。

打造养老金融生态圈。该分行加强与各级发改、民政、卫健等养老产业的政府主管部门联系，建立日常会商机制，及时获取养老产业发展规划、优惠补贴政策和具体项目情况。同时，联动公司、普惠条线，提升养老产业信贷和融资规模，围绕健康养老产业、医保医药产业、养老产品研发产业集群、养老机构并购等项目，开展产业链和产业集群综合金融服务，致力于与重点养老产业机构打造具有我行特色的全流程养老服务平台。

构建敬老、适老的服务生态场景。该分行加强标杆型网点和基础型网点建设，通过为辖内网点设置无障碍通道、爱心窗口，增加配置手写板、语音计算器等无障碍服务设施，满足老年客群基础金融服务需求。辖属南门支行成为全省系统内首家建成的适老旗舰网点。同时，加强营业网点员工适老服务技能交流及培训，配备适老服务专员加强支付便利化标识和人工引导，聚焦老年客户的特征和行为习惯，推进网点。

工行福州分行积极履行社会责任，做养老金融的倡导者、推动者、践行者。下一步，工行福州分行将继续统筹做好养老金融大文章，不断提高适老化金融服务水平，优化养老服务供给，助力构建更高质量的老年友好型社会，用情用力写好“养老金融”大文章，为实现“老有所依、老有所养、老有所享”贡献更多力量。（陈小莺)