沉浸式“质感探享”，让酒店品牌不只被“看见”

本文来自微信公众号“空间秘探”，作者：邹新。

近日，凯里亚德酒店品牌将“质感探享”与酒店参观有机结合，打造沉浸式品牌体验日活动。作为锦江酒店旗下最具有竞争力之一的国际中端商旅酒店品牌，凯里亚德自进入中国市场后，便凭借着精准的市场定位与高效的本土化策略迅速占领了中端酒店品牌的高地，一举一动都备受行业的关注与期待。在体验经济时代，酒店如何被看见，又如何不只被“看见”，凯里亚德通过一场不同形式的体验日活动给出了自己的答案。

01“质感探享”酒店玩转沉浸式

近日，凯里亚德酒店品牌通过沉浸式“质感探享”的形式将活动的各个体验环节紧密相连，从多个方面展现了其极具竞争力的产品。通过这种方式，凯里亚德充分调动了宾客的感官，体验其特色产品，让全体来宾聚焦于探索和发现独属于凯里亚德酒店的质感探享。

活动现场，宾客在领取“藏宝图”后便化身为“当代探险家”，在凯里亚德酒店（3.0版河源和平店）玩起了沉浸式“探索”。步入凯里亚德酒店，以“Kyriad Blue”为主色调的酒店装修风格、大堂的地球仪、前台的世界地图都给人以强烈的视觉冲击，这与凯里亚德品牌源自“大航海时代伟大探险家勇敢探索”的品牌灵感高度契合。

凯里亚德将“旅行、探索、世界”融入在每一次的住宿体验中，倡导“Seize The Moment|活在当下，尽享此刻”的价值主张。酒店大堂旅行书吧在顾客“行万里路”的过程中，创造了一个“读万卷书”的安静角落。在精选的探索系列书籍中，来宾可以看见《美丽的地球》，感受七大洲的自然美景，探索世界的美好。

漫步凯里亚德，夹杂着地中海海洋气息的暖木香调悄然入鼻。凯里亚德专属香氛“觅”的海洋气息，让“当代探险家”仿佛置身于大航海时代的邮轮上。酒店探索生活馆整齐陈列的同款香氛，供来宾闻香——“觅”香氛以法国精致、舒展为品牌底色，暖木香作延展，赋予酒店空间一种柔和且宁静的氛围，让顾客在一呼一吸间，领略到大海的宽广和小岛森林的阳光。

酒店大堂水吧的特调饮品采用了河源的当地特产--百香果，酸甜可口、营养丰富的百香果饮品既是凯里亚德与当地特色融合的具体措施之一，又通过味蕾的满足为到场来宾缓解了舟车劳顿的疲惫。水吧饮品的容器模仿了大航海时期的雪莉桶造型，从品牌调性出发把控产品的设计及每一个细节，是凯里亚德贯彻始终的原则。

步入酒店客房体验参观，首先带给宾客直观冲击的是客房宽敞的空间。客房配套全棉高织床品、凝胶记忆枕、调节式床前灯、客房香氛、智能客控等产品，宾客能够亲身触摸感受产品细节。主打舒适的客房配套在产品细节上实现了进一步优化，为旅途奔波的商旅客户换来一夜好眠。其中凝胶记忆枕采用的三维可变性技术能够实现头部、颈部、枕头相融合，良好的固定支撑效果为健康、深度睡眠提供了进一步保障。

在凯里亚德品牌见面会上，酒店集团领导、投资人与全体来宾共话凯里亚德的过去、现在与未来。晚宴结束，凯里亚德在“精酿之夜”邀全体来宾共同品鉴来自世界各地的精酿啤酒和精美小食。

旅行书吧、探索生活馆、大堂水吧、酒店客房、精酿空间，在这场沉浸式探享活动中，凯里亚德携产品陆续亮相，在被业内看见的同时也给消费者带来了更佳质感。

02 体验经济时代“情绪共鸣”的服务灵感

伴随着体验经济时代的加速到来，消费者追求“情绪共鸣”的趋势愈发明显。优质的酒店运营总是设身处地的为消费者着想，和消费者成为“灵魂伴侣”。这使得将“情绪共鸣”作为灵感并具体落实到酒店产品和各项服务细节的凯里亚德，成为了消费者更愿意选择的品牌。

首先，凯里亚德的消费者主要集中在商旅群体。舟车劳顿使得商旅客对睡眠质量提出了更高的要求，凯里亚德关注消费者需求并持续优化各项细节。凯里亚德始终将享睡、健康、智能、环保、探索作为品牌的五大核心功能体验，其中享睡版块就深度融合了“情绪共鸣”的服务灵感，通过蔽光助眠、绝噪空间、静心香薰、舒畅沐浴、裸眠床品为消费者带来更愉悦的睡眠体验。

其次，畅享优质睡眠后，消费者新的一天重启，面对接下来一天的奔波与劳累，凯里亚德用优质的早餐体验为消费者注入活力。在早餐方面，凯里亚德酒店（3.0版河源和平店）推出了当地特色“猪杂米粉”，在用营养搭配保障消费者能量的同时，也让部分忙碌的消费者不出酒店就能享受到当地美味。将当地特色美食体验融入酒店服务，这样的便捷设计也让凯里亚德与消费者“一拍即合”。

最后，凯里亚德追寻与消费者达成共鸣的体验准则不只体现在酒店产品上，还渗透在每一个工作人员的服务当中。整洁着装、微笑服务、亲切问候都让消费者在酒店住宿的过程中感受到停靠港湾的温馨舒适。高品质的酒店品牌带来有温度的服务，不仅能拂去消费者一天的疲惫，还能轻松实现“流量”变“留量”。

“产品”与“服务”并进，在体验经济时代，凯里亚德将“情绪共鸣”的体验灵感落于实践，架起了与消费者之间的“桥梁”。在竞争激烈的酒店市场，用优质产品与品牌魅力征服消费者的凯里亚德成为了消费者更偏爱的选择。

03备受投资者青睐的凯里亚德不只有产品

凯里亚德自2017年正式进入中国市场后，以华南、华中为核心，在全国范围内快速布局扩张。在竞争激烈的酒店市场，凯里亚德凭借多重优势脱颖而出，成为了酒店投资的焦点，备受投资者的青睐。

/ 成本可控与回报可观并举

在酒店行业中，如何平衡成本与回报是一个永恒的话题。凯里亚德酒店在这方面做出了积极的探索和实践。通过对投资方案的不断优化，凯里亚德推行成本可控与回报可观并举。从本次凯里亚德酒店（3.0版河源和平店）的建造及营业时间来看，综合单房造价10万以内极具性价比，90天的整店营建天数再创新高。施工快、省成本、标准化、易维保等多项优势并不意味凯里亚德要因此降低品质，在成本可控与回报可观并举的同时，凯里亚德的品质依旧有口皆碑。

为保证凯里亚德的超高性价比，品牌团队以专业的工程造价模型和工程团队为依托，力求降低建造成本，为投资人创造更大的价值。依托强大的平台资源和国际化的专业团队，凯里亚德品牌展现出较为强劲的发展势头和显著的市场业绩。在对品质与成本的把控上，通过供应链集采优势对造价进行了优化，在保证标准品质的前提下，客房用品、床垫、窗帘等都实现了成本的有效降低。据了解，投资人对凯里亚德投资模式的满意度高达97%。同时，极高的复投率也表明了投资市场对品牌的认可。

/ “会员系统让“流量”变“留量”

诞生于2000年的凯里亚德，经过20多年的全球发展已经形成了一套较为成熟的运营体系。而如今在凯里亚德背后，还站着锦江酒店和法国卢浮酒店两大集团。头部酒店集团能给到的资源支持量级，是中小酒店集团无法比拟的。除此之外，在凯里亚德酒店（3.0版河源和平店）的具体运营过程中，会员系统的突出贡献无法掩盖。

凯里亚德酒店（3.0版河源和平店）的具体经营数据显示，营业半年以来，会员系统所带来的客流量占据了总体客流量的55%-60%。由此可见，锦江酒店集团近2亿的会员极大地帮助凯里亚德提升了客源输送能力。会员系统能够让“流量”变“留量”，这也是凯里亚德品牌不可忽视的投资优势之一。

以凯里亚德酒店（3.0版河源和平店）为例看投资者为何频频将目光聚焦于凯里亚德，可以看到凯里亚德不只有产品优势。多重竞争力让凯里亚德的在华规模不断扩张，备受投资者的青睐的凯里亚德正在向着“千店规模”的目标稳步前进。

一场不同形式的沉浸式探享活动让凯里亚德被行业看见；将“情绪共鸣”作为体验经济时代的服务灵感让凯里亚德被消费者选择；多重优势加持让凯里亚德被投资者青睐。在体验经济时代，酒店如何被看见，又如何不只被“看见”，作为国际中端商旅酒店品牌“优等生”的凯里亚德优先给出了自己的答案。